Yeni İçerikler
12 November 2018
HomePerakendePerakendeciler zorlu ekonomik şartlara rağmen istikrarlı bir şekilde büyümeyi başardı

Perakendeciler zorlu ekonomik şartlara rağmen istikrarlı bir şekilde büyümeyi başardı

Müşterilerin yeni ve şaşırtıcı ürün ile deneyim arayışında olduğunu vurgulayan Deloitte Perakendenin Küresel Güçleri raporuna göre, en iyi global 250 perakende şirketi 2015 mali yılında, toplam 4.3 trilyon ABD Doları gelir elde etti.

Perakendenin Küresel Güçleri 2017: Müşteriyi Anlama Sanatı raporuna göre en iyi 250 perakende şirketi 2015 mali yılı itibariyle, %5,2 oranında bileşik büyümeyi temsil eden toplam 4.31 trilyon ABD doları gelir elde etti.

Müşteriyi anlama sanatı

Perakendenin Küresel Güçleri 2017 raporu, perakendecilerin doğru teknolojiyle etkinleştirilmiş yeni deneyimler tasarlamasına ve müşteri bağlılığını güçlendirmesine yardımcı olmak için müşteri etkileşimini ve müşteriyi anlama sanatını tartışıyor. Raporda, perakende sektörünün inovasyon öncüleri, teknolojinin sadece tamamlayıcı görevde olmadığının, teknolojinin alışveriş deneyiminin temelinde yer aldığının farkında olduğu vurgulanıyor. Ancak teknoloji, tek başına yeterli değil. Müşteriler yeni ve şaşırtıcı ürün ve deneyim arayışında.

Raporda öne çıkan 5 perakende sektörü trendi:

  • Az, daha fazladır. Müşteriler artık kendilerini, sahip oldukları ürünler üzerinden daha az tanımlıyor. Müşteriler için, varlıkları ve deneyimleri ile hayatlarını nasıl düzenledikleri ön plana çıkıyor.
  • “Takip” ekonomisi. Müşteriler sosyal medyada yarattıkları kişisel markalarını yansıtan ürünler ve deneyimler arıyor.
  • Dünyanın ‘‘perakendeleşmesi’’. Günümüzde bir perakendecinin ne olduğunu ve ne yaptığını tanımlamak oldukça zor bir hale geldi. Geleneksel olmayan perakendeciler müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamak için abonelik hizmetleri ve sürpriz indirimli satışlar gibi yeni iş modelleri geliştiriyor.
  • Talep üzerine alışveriş ve memnuniyet. Bu trendin etki düzeyi perakendecilerin müşterilerin talep üzerine alışveriş iştahını ne düzeyde karşılayabileceği ile alakalı.
  • Yıkıcı teknolojiler. Yapay zekâ, sanal gerçeklik ve robot teknolojisi gibi yıkıcı teknolojiler yaşamlarımızı ve nasıl alışveriş ettiğimizi değiştiriyor.

Perakendenin Küresel Güçleri’nin en iyi 250 şirketi

Üst üste 3. defa, en iyi 250 giyim ve aksesuar şirketinin ciro büyüklüğü, diğer ürün sektörlerini geride bıraktı. Perakendenin en karlı alt sektörü olan giyim ve aksesuar sektörü 2015’te de şaşırtmayarak en karlı büyümeyi gerçekleştirdi. Bununla birlikte, gıda perakendeciliği sektörü firmalarının da başarısı öne çıktı. Listedeki en büyük şirketler, ortalama perakende satış geliri 21,6 milyar dolar ile gıda perakendecileri şirketleri oldu. Bu şirketler aynı zamanda, listede sayı olarak da çoğunluğu temsil ediyor. Gıda perakendeciliği sektörünün 133 perakende şirketi, en iyi 250 perakende şirketinin yarısından fazlasını ve en iyi 250 şirketin gelirlerinin 3’te 2’sini oluşturuyor.