Çağrı Merkezleri Derneği, 28 Şubat'ta gerçekleştirdiği Olağan Genel Kurul Toplantısında yeni dönemde görev yapacak Yönetim Kurulu Başkanını, Yönetim Kurulu ve Denetim Kurulu Üyelerini belirledi. Yapılan seçim sonucunda CMC Türkiye...
Amazon Türkiye, müşteri hizmetleri, çağrı merkezi, iş geliştirme ve satış profesyonelleri için dünyanın en büyük ödül etkinliklerinden biri olarak gösterilen Stevie Awards'ta Satış ve Müşteri Hizmetleri Ödülleri'nde Perakendede...
Prasad Setty/Mart 2022 Google Workspace Dijital Çalışma Deneyiminden Sorumlu Başkan Yardımcısı Dünyanın dört bir yanındaki birçok işletme gibi Google da ofiste ve ofis dışında çalışmayı verimli bir karma modelde birleştirmek için...
Güvenlik ihlalleri gittikçe yaygınlaşırken daha karmaşık hale geliyor. Bu da tüketicileri korumak için yeni yasaların çıkarılmasına ve şirketlerin güvenlik unsurunu aldıkları kararların ilk sıralarına taşımalarına neden oluyor. Araştırmaların...
Gedik Yatırım, yatırımcılara zamanı daha kolay yönetebilmeleri için 'Görüntülü Görüşme ile Hesap Açılışı” uygulamasını başlattı. Yatırımcılar, Gedik Yatırım hesaplarını istedikleri yerden yapacakları görüntülü görüşme...
LC Waikiki, Metaverse'ün beraberinde getirdiği etkileyici deneyimleme potansiyeli ile online ve offline alışveriş alışkanlıklarında yeni bir sayfa açmayı hedefliyor. LC Waikiki, bu amaçla kurum içinde özel olarak oluşturduğu meta...
Türkiye'deki finans piyasalarının gelişimine yönelik birçok yeniliğe imza atan Ünlü Menkul, sermaye piyasalarında işlem yapmak isteyen bireysel yatırımcıların görüntülü görüşme ile, uzaktan hesap açmalarını sağlayacak yeni...
Bircom'un distribütörlüğünü üstlendiği markalar arasına katılan Wireless-Tek Technology Limited (Wi-Tek); devlet kurumları, hastaneler, alışveriş merkezleri, eğitim ve sağlık sektörlerinde faaliyet gösteren kurum ve KOBİ'lere...
Dijital bankası N Kolay ile yakın gelecekte kullanıcılarına Metaverse'te de platforma uygun biçimde projeler geliştirmeyi amaçlayan Aktif Bank, ayrıca Decentraland'deki kendine ait alanında spor ve eğlence platformu markası Passo ile...
Teleperformance'ın, Türkiye global ve lokal e-ticaret deneyiminden yararlanılarak FLO'nun müşteri deneyimi stratejileri doğrultusunda teknoloji ile harmanlanan süreçler ve iş modelleri geliştirildi. Bu işbirliği kapsamında; süreçleri...
2021 şirketlerin COVID-19 kriziyle mücadele ettiği ve her şeyi yeniden keşfetmek zorunda kaldığı bir yıldı. 2022 de kendine özel zorlukları olan bir yıl. Bu yıl özellikle izlenmesi gereken üç trend olarak enflasyon, dijital optimizasyon ve...
Sigortam.net, çağrı merkezi çalışanlarına yönelik 'Benim Kariyerim” adıyla bir proje başlattı. 'Mutlu çalışanlar paralelinde müşteri memnuniyeti” Sigortam.net İnsan Kaynaklarından Sorumlu Kıdemli Genel Müdür Yardımcısı...
Nice Medya tarafından bu yıl 2.'si düzenlenen ve online gerçekleşen Insurtech Müşteri Deneyimi Konferansı 16 sigorta ve emeklilik şirketinden 26 sektör profesyonelini buluşturdu. sigortacılık ile emeklilik ve hayat şirketlerinde...
Değerli Okuyucularımız, 16 yıldır müşteri deneyimi alanında yayıncılık ve etkinlik faaliyetlerini yürüten bir şirket olarak, Nice Medya ünvanımızla bildiğiniz üzere en son 2021 Aralık ayında 'CX AWARDS TURKEY” adı ile Türkiye'nin...
2017 yılından beri Webhelp bünyesinde farklı görev ve pozisyonlarda başarıyla görev alan Adak, 2022 yılı itibariyle Webhelp'in İnsan Kaynakları Genel Müdür Yardımcısı olarak atandı. Marmara Üniversitesi Kimya Öğretmenliği...
Teleperformance, 2021 yılında Türkiye'de yüzde 80'den fazla büyüdü, cirosu 715 milyon TL'ye ulaştı. Teleperformance Türkiye, 2021 yılında 35'ten fazla yeni markayla iş birliği yapmaya başladı. Eş zamanlı olarak Çince,...
"BAŞARILI MÜŞTERİ DENEYİMİ BAŞARILI ÇALIŞAN DENEYİMİNDEN BAŞLAR" ÖDÜLE SON KATILIM TARİHİ : 19 NİSAN 2024 KONFERANS TARİHİ (ÖDÜL ALANLAR BU KONFERANSTA AÇIKLANACAKTIR) : 7 MAYIS 2024 Detaylı Bilgi: www.calisandeneyimiodulleri.com...
CX AWARDS TURKEY® Nedir? Nice Medya tarafından 7 yıldır düzenlenen Türkiye'nin ilk müşteri deneyimi ödül programıdır. Başvuru ve değerlendirme süreçleri müşteri deneyiminin ruhuna uygun olarak; tamamen dijital, başvuru...
Nice Medya tarafından düzenlenen Müşteri Hizmetleri ;Deneyimi Zirvesi, bu yıl 9. kez sektör profesyonellerine kapılarını açıyor. Zirve, Türkiye'de müşteri deneyimi profesyonellerini buluşturan en eski etkinlik olma özelliğini taşıyor....
Nice Medya tarafından ilki 2020 yılında gerçekleştirilen ve Türkiye'de ilk kez sigorta ve emeklilik müşteri deneyimi profesyonellerini, konunun teknolojisi etrafında buluşturan etkinliğin 2 'si 22 Şubat'ta düzenleniyor. Online...
Anadolubank, Özel Bankacılık hizmetini devreye aldı. Kişiye özel farklı finansal ayrıcalıklar Anadolubank, özel bankacılık deneyimini bir adım daha öteye taşımak isteyen müşterilerine Kişiye Özel Müşteri Temsilcisi,...
Sabancı Holding ve 200 yıllık dünya sigorta şirketi Ageas iştiraki olan AgeSA, 2021 yılında varlık nedenini 'Mutlu bireyleri olan güven dolu bir toplum hedefiyle işimizin özündeki iyiliği sunmak için varız” olarak belirlediğini duyurmuştu....
Anadolu Sigorta, Juno, Sigortam Cepte ve Sağlığım Cepte mobil uygulamalarının yanında, yenilenen web sitesi üzerinden hızlı çözümler sunarak müşterilerinin hayatını kolaylaştırıyor. Trafik, kasko, DASK, konut ve sağlık sigortaları...
