CBOT'un uçtan uca müşteri deneyimi oluşturma araçları ve NLP (Doğal Dil İşleme) altyapısı kullanılarak hayata geçirilen, yapay zeka tabanlı sanal asistan "İştah Hattı" McDonald's müşterileri için hayat geçti. Yeni...
Türkiye'de 6 farklı şehirde hizmet veren Webhelp, yeni operasyon merkezini Ankara'da açarak lokasyon sayısını 10'a yükseltti. YDA Center'da gerçekleştirilen açılış törenine, Webhelp Kurucusu ve CEO'su Olivier Duha ve...
ING Türkiye, 'Yeşil Çağrı Merkezi” kategorisinde Kahramanmaraş Operasyon ve Çağrı Merkezi Çatı Güneş Enerjisi Santrali Projesi ile 'En İyi Teknoloji İnovasyonu Kurum içi Çözümü” kategorisinde ise yapay zeka tabanlı Metin...
Comdata Genel Müdürü Yasin Uslu, 'Arge Merkezimizle, Comdata Group'un global vizyonu, 21 ülkede hizmet deneyimi ve teknoloji gücü ile müşterilerimiz için önemli teknolojik geliştirmeleri devreye alıyoruz. C-board, birçok kanaldan operasyonlarımızı...
Borusan Cat, tamamı Türk mühendislerden oluşan 48 kişilik Ar-Ge ekibinin Borusan Cat endüstri ekipleriyle birlikte hayata geçirdiği Boom 360 adlı yeni uygulamasını müşterileriyle buluşturdu. Tek uygulamayla birçok özelliğe erişim sağlamasına...
Bu ödülle birlikte Teleperformance bir yıl içinde beşinci kez çalışanları tarafından en iyi işverenler arasında olduğunu tescilledi. Teleperformance Türkiye, ilk olarak Şubat 2021'de Great Place to Work Enstitüsü'nün ‘Yüksek...
Türkiye'nin İlk ve Tek Çalışan Deneyimi Ödülü EX AWARDS TURKEY'nin 2.'si 15 Nisan 2021'de online olarak gerçekleşti. 2. EX AWARDS TURKEY'de bu yıl 3.'lüğü eşit puan alan 3 marka paylaştı. ...
Türkiye'nin en yaygın 2'nci doğal gaz dağıtım şirketi Enerya Enerji, yenilikçi ve müşteri odaklı hizmet anlayışıyla çalışmalarına devam ederken, hizmet kalitesini her geçen gün artırmak için çalışmalarını kesintisiz sürdürüyor....
Nice Medya olarak pandemi süresinde gerçekleştirilen bir diğer araştırmada sorular evden çalışan ekipleri yöneten çağrı merkezi yöneticilerine yöneltildi. Hemen hemen tüm çağrı merkezlerinin evden çalışmaya geçtiği bu dönemde...
Nice Medya tarafından düzenlenen Zirve, Türkiye'de müşteri deneyimi profesyonellerini buluşturan en eski etkinlik olma özelliğini taşıyor. 'YENİ NORMALDE MÜŞTERİ DENEYİMİ” temasıyla şekillenen 8.Müşteri Hizmetleri ve Deneyimi...
Tıklayarak CXTV Kanalından izleyebilirsiniz Pandemini sürecinde evden çalışmaya en hızlı geçişi yapan sektörlerden biri olan çağrı merkezi, yoğun teknoloji kullanımı ile dikkat çeken bir sektör. Evden çalışma geçiş ile birlikte...
