Yeni İçerikler
Çağrı Merkezi
İŞKUR ve Teleperformance Balıkesir’de 400 kişiye daha istihdam sağlayacak
11 Nisan 2019
Çağrı Merkezi
ÇMD’den İlk ISO 18295-1 ‘i Vestel Çağrı Merkezi aldı
4 Nisan 2019
Bulut Çözümler
,
Teknoloji
En büyük şikayet konusu tele pazarlama
29 Mart 2019
20 April 2019
SECTION
Kategoriler
Müşteri Deneyimi
Omnichannel
Dijital Dönüşüm
Müşteri Memnuniyeti
Çağrı Merkezi
Teknoloji
Ses Teknolojileri
Analiz
Raporlama
Mobil
Saha Uygulamaları
BPO
Chat
Bulut Çözümler
Sanallaştırma
CX Tips
cxtips
CX Tips
Adım Adım Veri Görselleştirme
2 Mart 2017
CX Tips
,
Genel
,
Müşteri Memnuniyeti
22 Soruluk Test: Şikayet Yönetiminde Ne Kadar İyisiniz?
15 Şubat 2017
CX Tips
Web ziyaretçilerinizi müşteriye dönüştürmenin 7 yolu
5 Ocak 2017
Sektörler
Banka
Sigorta
Sağlık
Enerji
Perakende
Otomotiv
Lojistik
E-Ticaret
Telekom
Kamu
Hazır Giyim
Gıda
Beyaz Eşya
CX TV
video
CX TV
Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi
CX TV
Müşteri deneyimi için altyapı mı, üstyapı mı?
CX TV
Geleneksel Müşteri Deneyimini Online’a Taşımak
CX TV
5. Müşteri Hizmetleri ve Deneyimi Zirvesi
CX TV
Back Office Çözümlerinin Müşteri Memnuniyetine Etkisi
Yazarlar
Araştırmalar
araştırma
Araştırmalar
Çinli tüketiciler, perakendeyi baştan aşağı değiştirecek
13 Mart 2019
Araştırmalar
TATİL PLANLAMASI Y KUŞAĞININ ÜÇTE BİRİNE ‘ÇOK STRESLİ’ GELİYOR
21 Şubat 2019
Araştırmalar
,
Banka
,
Genel
Bireysel bankacılık araştırmasında 5 kişiden 1’i müşteri hizmetlerinin yetersizliğini vurguladı
21 Aralık 2018
CX Events
BÇM ZİRVESİ
MÜŞTERİ HİZMETLERİ ZİRVESİ
Müşteri Deneyimi Arenası
Yayınlar
KİTAP
Dergi
DİJİTAL YAYINLAR
KENDİNİZİ BİZİMLE TANITIN
Bölüm sponsoru olun
Advertorial yayınlayın
Banner yayınlayın
Firmanızı tanıtın
ETKİNLİK TAKVİMİNDE YER ALIN
Kategoriler
Müşteri Deneyimi
Omnichannel
Dijital Dönüşüm
Müşteri Memnuniyeti
Çağrı Merkezi
Teknoloji
Ses Teknolojileri
Analiz
Raporlama
Mobil
Saha Uygulamaları
BPO
Chat
Bulut Çözümler
Sanallaştırma
CX Tips
cxtips
CX Tips
Adım Adım Veri Görselleştirme
2 Mart 2017
CX Tips
,
Genel
,
Müşteri Memnuniyeti
22 Soruluk Test: Şikayet Yönetiminde Ne Kadar İyisiniz?
15 Şubat 2017
CX Tips
Web ziyaretçilerinizi müşteriye dönüştürmenin 7 yolu
5 Ocak 2017
Sektörler
Banka
Sigorta
Sağlık
Enerji
Perakende
Otomotiv
Lojistik
E-Ticaret
Telekom
Kamu
Hazır Giyim
Gıda
Beyaz Eşya
CX TV
video
CX TV
Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi
CX TV
Müşteri deneyimi için altyapı mı, üstyapı mı?
CX TV
Geleneksel Müşteri Deneyimini Online’a Taşımak
CX TV
5. Müşteri Hizmetleri ve Deneyimi Zirvesi
CX TV
Back Office Çözümlerinin Müşteri Memnuniyetine Etkisi
Yazarlar
Araştırmalar
araştırma
Araştırmalar
Çinli tüketiciler, perakendeyi baştan aşağı değiştirecek
13 Mart 2019
Araştırmalar
TATİL PLANLAMASI Y KUŞAĞININ ÜÇTE BİRİNE ‘ÇOK STRESLİ’ GELİYOR
21 Şubat 2019
Araştırmalar
,
Banka
,
Genel
Bireysel bankacılık araştırmasında 5 kişiden 1’i müşteri hizmetlerinin yetersizliğini vurguladı
21 Aralık 2018
CX Events
BÇM ZİRVESİ
MÜŞTERİ HİZMETLERİ ZİRVESİ
Müşteri Deneyimi Arenası
Yayınlar
KİTAP
Dergi
DİJİTAL YAYINLAR
KENDİNİZİ BİZİMLE TANITIN
Bölüm sponsoru olun
Advertorial yayınlayın
Banner yayınlayın
Firmanızı tanıtın
ETKİNLİK TAKVİMİNDE YER ALIN
Kategoriler
Müşteri Deneyimi
Omnichannel
Dijital Dönüşüm
Müşteri Memnuniyeti
Çağrı Merkezi
Teknoloji
Ses Teknolojileri
Analiz
Raporlama
Mobil
Saha Uygulamaları
BPO
Chat
Bulut Çözümler
Sanallaştırma
CX Tips
cxtips
Sektörler
Banka
Sigorta
Sağlık
Enerji
Perakende
Otomotiv
Lojistik
E-Ticaret
Telekom
Kamu
Hazır Giyim
Gıda
Beyaz Eşya
CX TV
video
Yazarlar
Araştırmalar
araştırma
CX Events
BÇM ZİRVESİ
MÜŞTERİ HİZMETLERİ ZİRVESİ
Müşteri Deneyimi Arenası
Yayınlar
KİTAP
Dergi
DİJİTAL YAYINLAR
KENDİNİZİ BİZİMLE TANITIN
Bölüm sponsoru olun
Advertorial yayınlayın
Banner yayınlayın
Firmanızı tanıtın
ETKİNLİK TAKVİMİNDE YER ALIN
Güncel
Çağrı Merkezi
İŞKUR ve Teleperformance Balıkesir’de 400 kişiye daha istihdam sağlayacak
Çağrı Merkezi
ÇMD’den İlk ISO 18295-1 ‘i Vestel Çağrı Merkezi aldı
Bulut Çözümler
,
Teknoloji
En büyük şikayet konusu tele pazarlama
Müşteri Deneyimi
,
Saha Uygulamaları
MÜZİK YAYINLARINDAKİ TELİF CEZALARINA DİKKAT
Çağrı Merkezi
İŞKUR ve Teleperformance Balıkesir’de 400 kişiye daha istihdam sağlayacak
Çağrı Merkezi
ÇMD’den İlk ISO 18295-1 ‘i Vestel Çağrı Merkezi aldı
Bulut Çözümler
,
Teknoloji
En büyük şikayet konusu tele pazarlama
Müşteri Deneyimi
,
Saha Uygulamaları
MÜZİK YAYINLARINDAKİ TELİF CEZALARINA DİKKAT
Dijital Dönüşüm
,
Teknoloji
,
Telekom
Vodafone’dan, Microsoft işbirliğiyle, müşteri hizmetlerinde yapay zekâ tabanlı dijital asistan
Mart 15
BPO
,
Çağrı Merkezi
,
Müşteri Deneyimi
,
Omnichannel
Teleperformance, küresel çağrı merkezleri arasında lider oldu
Ocak 17
Çağrı Merkezi
İŞKUR ve Teleperformance Balıkesir’de 400 kişiye daha istihdam sağlayacak
Nisan 11
Beyaz Eşya
,
Müşteri Memnuniyeti
VESTEL MÜŞTERİ HİZMETLERİ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNDE YİNE BİRİNCİ
Mart 15
MÜŞTERİ DENEYİMİ
Müşteri Deneyimi
,
Saha Uygulamaları
MÜZİK YAYINLARINDAKİ TELİF CEZALARINA DİKKAT
Mart 20
OTEL VE MÜŞTERİ BAĞLILIĞINA SANAL ASİSTAN DESTEĞİ
Şubat 18
McDonald’s’tan Türk damağına uygun yeni ürün: Düpdürüm!
Ocak 21
Domino’stan Müşteri Deneyiminde Yeni Bir Adım:Sıcak Takip Uygulaması
Ocak 14
New Holland ‘Müşteri Buluşmaları’
Aralık 21
AvivaSA Müşteri Haftası’nı müşterileri ile kutladı
Aralık 21
Yazarlar
Yazarlar
Müşteri Deneyiminde Kendini Dev Aynasında Görmek
21 Aralık 2018
Yazarlar
2019’da Odak, Tahsilatta Yüksek Performans
23 Kasım 2018
Yazarlar
Eski Tahsilat Metotları Yerini Müşteri Odaklı Sistemlere Bıraktı
20 Mart 2018
Yazarlar
Perakende Sektöründe Müşterilere Ne Kadar Yapay Zeka Desteği Öneriliyor?
24 Kasım 2017
Yazarlar
Müşteri Hizmetleri ve Deneyimi Yönetiminde Uzaktan Yönetim-Home Agent Çalışma Modelini Kullanmak için 10 Neden
5 Nisan 2017
Yazarlar
Mükemmel Deneyim İçin “Mükemmel Çalışanlar” olmalı
6 Mart 2017
Yazarlar
Müşteri Deneyiminde Hizmet Tasarımının Önemi
23 Şubat 2017
Yazarlar
Dijital Kampanya Dünyasının Müşteri Deneyimi Sorunları
6 Şubat 2017
Yazarlar
Müşteri Deneyimi Nasıl Tasarlanmalıdır?
31 Ocak 2017
Yazarlar
Müşteri Memnuniyetini Ölçmenin 4 Güvenilir Yolu
12 Aralık 2016
Sektörler
Banka
Sigorta
Hazır Giyim
Enerji
E-Ticaret
Gıda
Beyaz Eşya
Perakende
Popüler
Çağrı Merkezi
İŞKUR ve Teleperformance Balıkesir’de 400 kişiye daha istihdam sağlayacak
Bulut Çözümler
,
Teknoloji
En büyük şikayet konusu tele pazarlama
Beyaz Eşya
,
Müşteri Memnuniyeti
VESTEL MÜŞTERİ HİZMETLERİ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNDE YİNE BİRİNCİ
Çağrı Merkezi
ÇMD’den İlk ISO 18295-1 ‘i Vestel Çağrı Merkezi aldı
E-Ticaret
P&G, geleceğin E-Ticaret trendlerini iş ortaklarıyla paylaştı
Müşteri Memnuniyeti
Accor’un sadakat programı ALL, Paris Saint-Germain’in sponsoru oldu
Çağrı Merkezi
İŞKUR ve Teleperformance Balıkesir’de 400 kişiye daha istihdam sağlayacak
Bulut Çözümler
,
Teknoloji
En büyük şikayet konusu tele pazarlama
Beyaz Eşya
,
Müşteri Memnuniyeti
VESTEL MÜŞTERİ HİZMETLERİ MÜŞTERİ MEMNUNİYETİNDE YİNE BİRİNCİ
Çağrı Merkezi
ÇMD’den İlk ISO 18295-1 ‘i Vestel Çağrı Merkezi aldı
E-Ticaret
P&G, geleceğin E-Ticaret trendlerini iş ortaklarıyla paylaştı
Müşteri Memnuniyeti
Accor’un sadakat programı ALL, Paris Saint-Germain’in sponsoru oldu
CX Tips
CX Tips
Adım Adım Veri Görselleştirme
Mart 02
22 Soruluk Test: Şikayet Yönetiminde Ne Kadar İyisiniz?
Şubat 15
Web ziyaretçilerinizi müşteriye dönüştürmenin 7 yolu
Ocak 05
Müşteri Memnuniyetini Ölçmenin İşletmenize Katacağı 4 Temel Değer
Ocak 02
Sanallaştırma
Yerel yönetimde yapay zeka dönemi
Mart 08
Bulut Çözümler
,
Teknoloji
En büyük şikayet konusu tele pazarlama
Mart 29
Atamalar
,
BPO
,
Çağrı Merkezi
COMDATA TÜRKİYE GENEL MÜDÜRLÜĞÜ’NE YASİN USLU ATANDI
Ocak 07
Banka
,
Chat
Google Asistan’ın Türkiye’deki ilk uygulaması Cbot’tan “OK Google, bankayı ara”
Şubat 26
Chat
,
Müşteri Deneyimi
OTEL VE MÜŞTERİ BAĞLILIĞINA SANAL ASİSTAN DESTEĞİ
Şubat 18
Dijital Dönüşüm
,
Mobil
Garanti Partners Meetup serisi ‘Müşteri Odaklılık ve Dijital Dönüşüm’ ile başladı
Şubat 28
Dijital Dönüşüm
,
Mobil
,
Saha Uygulamaları
İstanbulkart’a FastPay’den Her Yerden Masrafsız Yükleme Dönemi
Ocak 11
Araştırmalar
Çinli tüketiciler, perakendeyi baştan aşağı değiştirecek
Mart 13
Müşteri Deneyimi
,
Saha Uygulamaları
MÜZİK YAYINLARINDAKİ TELİF CEZALARINA DİKKAT
Mart 20
Otomotiv
,
Saha Uygulamaları
Ağır Ticaride Akıllı Hizmetlerle Müşteri Deneyimi
Mart 04
Dijital Dönüşüm
,
Teknoloji
,
Telekom
Vodafone’dan, Microsoft işbirliğiyle, müşteri hizmetlerinde yapay zekâ tabanlı dijital asistan
Mart 15
Genel
,
Telekom
Müşteri deneyimi, telekomun en fazla odaklandığı konulardan
Şubat 07
Etkinlik Takvimi
Nisan 2019
P
S
Ç
P
C
C
P
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
« Mar
May »
Etkinlikler
5. Müşteri Hizmetleri ve Deneyimi Zirvesi
on 3 Mayıs 2017
9. BÇM Zirvesi
on 4 Ekim 2017
Müşteri Deneyimi Arenası
on 6 Mart 2018 14:00
10 . BÇM Zirvesi
on 21 Kasım 2018 13:00
CX NEWSLETTER
E-Posta Adresi:
Leave this field empty if you're human:
Newsletters
CX TV
CX TV
Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi
21 Mart 2018
CX TV
Müşteri deneyimi için altyapı mı, üstyapı mı?
21 Mart 2018
CX TV
Geleneksel Müşteri Deneyimini Online’a Taşımak
21 Mart 2018
CX TV
5. Müşteri Hizmetleri ve Deneyimi Zirvesi
24 Kasım 2017
CX TV
Back Office Çözümlerinin Müşteri Memnuniyetine Etkisi
29 Mart 2017
Kategoriler
Müşteri Memnuniyeti
Chat
BPO
Mobil
Çağrı Merkezi
Analiz
Dijital Dönüşüm
Ses Teknolojileri
Atamalar
Atamalar
,
Çağrı Merkezi
CMC’de Aytaç Aydın ve Banu Hızlı’nın Yeni Görevleri
18 Mart 2019
Atamalar
,
BPO
,
Çağrı Merkezi
COMDATA TÜRKİYE GENEL MÜDÜRLÜĞÜ’NE YASİN USLU ATANDI
7 Ocak 2019
Atamalar
,
Çağrı Merkezi
Alonet’in Yeni Genel Müdürü Kartal Tıknaz Oldu
22 Ekim 2018
Atamalar
,
Banka
Ferit Şahenk Garanti Bankası’nın Yönetim Kurulu Başkanlığı’nı Bıraktı
20 Eylül 2017
What's Hot
Çağrı Merkezi
İŞKUR ve Teleperformance Balıkesir’de 400 kişiye daha istihdam sağlayacak
Nisan 11
