Yeni İçerikler
Banka
,
Genel
AssisTT, Halkbank ile işbirliğini geliştiriyor
21 Eylül 2020
Araştırmalar
Tüketicinin satın alma davranışındaki karmaşık sürecin bir analizi
20 Eylül 2020
Sigorta
Anadolu Sigorta’ya Stevie Awards’dan İki Ödül
19 Eylül 2020
28 September 2020
SECTION
Kategoriler
Müşteri Deneyimi
Omnichannel
Dijital Dönüşüm
Müşteri Memnuniyeti
Çağrı Merkezi
Teknoloji
Ses Teknolojileri
Analiz
Raporlama
Mobil
Saha Uygulamaları
BPO
Chat
Bulut Çözümler
Sanallaştırma
CX Tips
cxtips
CX Tips
Adım Adım Veri Görselleştirme
2 Mart 2017
CX Tips
,
Genel
,
Müşteri Memnuniyeti
22 Soruluk Test: Şikayet Yönetiminde Ne Kadar İyisiniz?
15 Şubat 2017
CX Tips
Web ziyaretçilerinizi müşteriye dönüştürmenin 7 yolu
5 Ocak 2017
Sektörler
Banka
Sigorta
Sağlık
Enerji
Perakende
Otomotiv
Lojistik
E-Ticaret
Telekom
Kamu
Hazır Giyim
Gıda
Beyaz Eşya
CX TV
video
CX TV
Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi
CX TV
Müşteri deneyimi için altyapı mı, üstyapı mı?
CX TV
Geleneksel Müşteri Deneyimini Online’a Taşımak
CX TV
5. Müşteri Hizmetleri ve Deneyimi Zirvesi
CX TV
Back Office Çözümlerinin Müşteri Memnuniyetine Etkisi
Yazarlar
Araştırmalar
araştırma
Araştırmalar
Tüketicinin satın alma davranışındaki karmaşık sürecin bir analizi
20 Eylül 2020
Araştırmalar
Anket: EVDEN ÇALIŞMAKTAN MEMNUN MUSUNUZ?
24 Mart 2020
Araştırmalar
Çağrı merkezi sektöründeki istihdamın %65’i telekomünikasyon, finans ve kamu sektörlerinde
11 Mart 2020
CX Events
BÇM ZİRVESİ
MÜŞTERİ HİZMETLERİ ZİRVESİ
CX Awards
Yayınlar
KİTAP
Dergi
DİJİTAL YAYINLAR
KENDİNİZİ BİZİMLE TANITIN
Bölüm sponsoru olun
Advertorial yayınlayın
Banner yayınlayın
Firmanızı tanıtın
ETKİNLİK TAKVİMİNDE YER ALIN
Kategoriler
Müşteri Deneyimi
Omnichannel
Dijital Dönüşüm
Müşteri Memnuniyeti
Çağrı Merkezi
Teknoloji
Ses Teknolojileri
Analiz
Raporlama
Mobil
Saha Uygulamaları
BPO
Chat
Bulut Çözümler
Sanallaştırma
CX Tips
cxtips
CX Tips
Adım Adım Veri Görselleştirme
2 Mart 2017
CX Tips
,
Genel
,
Müşteri Memnuniyeti
22 Soruluk Test: Şikayet Yönetiminde Ne Kadar İyisiniz?
15 Şubat 2017
CX Tips
Web ziyaretçilerinizi müşteriye dönüştürmenin 7 yolu
5 Ocak 2017
Sektörler
Banka
Sigorta
Sağlık
Enerji
Perakende
Otomotiv
Lojistik
E-Ticaret
Telekom
Kamu
Hazır Giyim
Gıda
Beyaz Eşya
CX TV
video
CX TV
Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi
CX TV
Müşteri deneyimi için altyapı mı, üstyapı mı?
CX TV
Geleneksel Müşteri Deneyimini Online’a Taşımak
CX TV
5. Müşteri Hizmetleri ve Deneyimi Zirvesi
CX TV
Back Office Çözümlerinin Müşteri Memnuniyetine Etkisi
Yazarlar
Araştırmalar
araştırma
Araştırmalar
Tüketicinin satın alma davranışındaki karmaşık sürecin bir analizi
20 Eylül 2020
Araştırmalar
Anket: EVDEN ÇALIŞMAKTAN MEMNUN MUSUNUZ?
24 Mart 2020
Araştırmalar
Çağrı merkezi sektöründeki istihdamın %65’i telekomünikasyon, finans ve kamu sektörlerinde
11 Mart 2020
CX Events
BÇM ZİRVESİ
MÜŞTERİ HİZMETLERİ ZİRVESİ
CX Awards
Yayınlar
KİTAP
Dergi
DİJİTAL YAYINLAR
KENDİNİZİ BİZİMLE TANITIN
Bölüm sponsoru olun
Advertorial yayınlayın
Banner yayınlayın
Firmanızı tanıtın
ETKİNLİK TAKVİMİNDE YER ALIN
Kategoriler
Müşteri Deneyimi
Omnichannel
Dijital Dönüşüm
Müşteri Memnuniyeti
Çağrı Merkezi
Teknoloji
Ses Teknolojileri
Analiz
Raporlama
Mobil
Saha Uygulamaları
BPO
Chat
Bulut Çözümler
Sanallaştırma
CX Tips
cxtips
Sektörler
Banka
Sigorta
Sağlık
Enerji
Perakende
Otomotiv
Lojistik
E-Ticaret
Telekom
Kamu
Hazır Giyim
Gıda
Beyaz Eşya
CX TV
video
Yazarlar
Araştırmalar
araştırma
CX Events
BÇM ZİRVESİ
MÜŞTERİ HİZMETLERİ ZİRVESİ
CX Awards
Yayınlar
KİTAP
Dergi
DİJİTAL YAYINLAR
KENDİNİZİ BİZİMLE TANITIN
Bölüm sponsoru olun
Advertorial yayınlayın
Banner yayınlayın
Firmanızı tanıtın
ETKİNLİK TAKVİMİNDE YER ALIN
Güncel
Banka
,
Genel
AssisTT, Halkbank ile işbirliğini geliştiriyor
Araştırmalar
Tüketicinin satın alma davranışındaki karmaşık sürecin bir analizi
Sigorta
Anadolu Sigorta’ya Stevie Awards’dan İki Ödül
Müşteri Deneyimi
,
Otomotiv
Ford’tan yeni bir deneyim
Banka
,
Genel
AssisTT, Halkbank ile işbirliğini geliştiriyor
Araştırmalar
Tüketicinin satın alma davranışındaki karmaşık sürecin bir analizi
Sigorta
Anadolu Sigorta’ya Stevie Awards’dan İki Ödül
Müşteri Deneyimi
,
Otomotiv
Ford’tan yeni bir deneyim
Dijital Dönüşüm
,
Perakende
BUDGET’TAN WHATSAPP DİJİTAL ASİSTAN İLE “ONLINE REZERVASYON”
Ağustos 25
Omnichannel
Müşteriyi Elde Tutmak için 5 Omnichannel Çağrı Merkezi Stratejisi
Temmuz 03
BPO
,
Çağrı Merkezi
Tempo Bilişim 500’de 4. Sırada
Eylül 07
E-Ticaret
,
Gıda
,
Müşteri Memnuniyeti
Tüketici müşteri hizmetlerinden ne bekliyor?
Ağustos 07
MÜŞTERİ DENEYİMİ
Müşteri Deneyimi
,
Otomotiv
Ford’tan yeni bir deneyim
Eylül 19
AssisTT, ‘500 Bilişim Şirketi Araştırması’nda “Yılın Dış Kaynak Kullanım Hizmeti” kategorisinde birincilik ödülünü aldı.
Ağustos 31
Koronavirüs tatil alışkanlıklarını değiştirdi
Ağustos 28
Turkcell Global Bilgi yine Bilişim 500’de birinci
Ağustos 27
Yeni Normal Geçiş Sürecinde, Mağazacılıkta Müşteri Deneyimi
Mayıs 29
Demirdöküm müşteri hizmetleri kesintisiz olarak devam ediyor
Nisan 08
Yazarlar
Yazarlar
Finans sektöründe de başarının sırrı müşteri deneyiminde yatıyor
13 Ocak 2020
Yazarlar
Müşteri Deneyiminde Kendini Dev Aynasında Görmek
21 Aralık 2018
Yazarlar
2019’da Odak, Tahsilatta Yüksek Performans
23 Kasım 2018
Yazarlar
Eski Tahsilat Metotları Yerini Müşteri Odaklı Sistemlere Bıraktı
20 Mart 2018
Yazarlar
Perakende Sektöründe Müşterilere Ne Kadar Yapay Zeka Desteği Öneriliyor?
24 Kasım 2017
Yazarlar
Müşteri Hizmetleri ve Deneyimi Yönetiminde Uzaktan Yönetim-Home Agent Çalışma Modelini Kullanmak için 10 Neden
5 Nisan 2017
Yazarlar
Mükemmel Deneyim İçin “Mükemmel Çalışanlar” olmalı
6 Mart 2017
Yazarlar
Müşteri Deneyiminde Hizmet Tasarımının Önemi
23 Şubat 2017
Yazarlar
Dijital Kampanya Dünyasının Müşteri Deneyimi Sorunları
6 Şubat 2017
Yazarlar
Müşteri Deneyimi Nasıl Tasarlanmalıdır?
31 Ocak 2017
Sektörler
Banka
Sigorta
Hazır Giyim
Enerji
E-Ticaret
Gıda
Beyaz Eşya
Perakende
Popüler
Müşteri Deneyimi
,
Otomotiv
Ford’tan yeni bir deneyim
Banka
TÜRKİYE’NİN İLK CEBE İNEN KREDİ KARTI AXESS’TEN
Genel
OPET, ‘Çalışan Mutluluğu’ Çalışmaları ile Uluslararası Ödülleri Topladı
Araştırmalar
Tüketicinin satın alma davranışındaki karmaşık sürecin bir analizi
Sigorta
Anadolu Sigorta’ya Stevie Awards’dan İki Ödül
BPO
TEMPO, 2020 STEVIE ÖDÜLLERİNDE 2 KATEGORİDE ÖDÜL KAZANDI
Müşteri Deneyimi
,
Otomotiv
Ford’tan yeni bir deneyim
Banka
TÜRKİYE’NİN İLK CEBE İNEN KREDİ KARTI AXESS’TEN
Genel
OPET, ‘Çalışan Mutluluğu’ Çalışmaları ile Uluslararası Ödülleri Topladı
Araştırmalar
Tüketicinin satın alma davranışındaki karmaşık sürecin bir analizi
Sigorta
Anadolu Sigorta’ya Stevie Awards’dan İki Ödül
BPO
TEMPO, 2020 STEVIE ÖDÜLLERİNDE 2 KATEGORİDE ÖDÜL KAZANDI
CX Tips
CX Tips
Adım Adım Veri Görselleştirme
Mart 02
22 Soruluk Test: Şikayet Yönetiminde Ne Kadar İyisiniz?
Şubat 15
Web ziyaretçilerinizi müşteriye dönüştürmenin 7 yolu
Ocak 05
Müşteri Memnuniyetini Ölçmenin İşletmenize Katacağı 4 Temel Değer
Ocak 02
Sanallaştırma
,
Teknoloji
Biraz da kötü “bot”lardan bahsedelim
Haziran 04
Bulut Çözümler
,
Teknoloji
En büyük şikayet konusu tele pazarlama
Mart 29
BPO
,
Çağrı Merkezi
Tempo Bilişim 500’de 4. Sırada
Eylül 07
Chat
Yapay zeka uçak biletinizi alacak ve check-in de yapacak
Temmuz 12
Chat
Cbot, Yeni Özellikler Eklediği Chatbotunu Avrupa Dijital Bankacılık Zirvesi’nde Tanıttı
Haziran 20
Mobil
Vaillant Türkiye “WhatsApp Vaillant?” Uygulamasını Devreye Aldı
Ağustos 07
Mobil
Pronet de WhatsApp üzerinden hizmet vermeye başladı
Temmuz 12
Araştırmalar
Tüketicinin satın alma davranışındaki karmaşık sürecin bir analizi
Eylül 20
Raporlama
,
Saha Uygulamaları
Mağaza Patronlarının Gözü Kasa Hareketlerinde
Temmuz 16
Saha Uygulamaları
ininal Kart, Şok Marketler’e Girdi
Temmuz 16
Telekom
VODAFONE’DAN TÜM TÜRKİYE’YE “EVDE KAL” ÇAĞRISI
Mart 20
Dijital Dönüşüm
,
Teknoloji
,
Telekom
Vodafone’dan, Microsoft işbirliğiyle, müşteri hizmetlerinde yapay zekâ tabanlı dijital asistan
Mart 15
Etkinlik Takvimi
Eylül 2020
P
S
Ç
P
C
C
P
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
« Ağu
Eki »
Etkinlikler
5. Müşteri Hizmetleri ve Deneyimi Zirvesi
on 3 Mayıs 2017
9. BÇM Zirvesi
on 4 Ekim 2017
Müşteri Deneyimi Arenası
on 6 Mart 2018 14:00
10 . BÇM Zirvesi
on 21 Kasım 2018 13:00
CX NEWSLETTER
E-Posta Adresi:
Leave this field empty if you're human:
Newsletters
CX TV
CX TV
Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi
21 Mart 2018
CX TV
Müşteri deneyimi için altyapı mı, üstyapı mı?
21 Mart 2018
CX TV
Geleneksel Müşteri Deneyimini Online’a Taşımak
21 Mart 2018
CX TV
5. Müşteri Hizmetleri ve Deneyimi Zirvesi
24 Kasım 2017
CX TV
Back Office Çözümlerinin Müşteri Memnuniyetine Etkisi
29 Mart 2017
Kategoriler
Müşteri Memnuniyeti
Chat
BPO
Mobil
Çağrı Merkezi
Analiz
Dijital Dönüşüm
Ses Teknolojileri
Atamalar
Analiz
,
Atamalar
Tayfun Topkoç’un SAS’taki Sorumluluk Bölgesi Genişledi
25 Ağustos 2020
Atamalar
,
Çağrı Merkezi
Metin Tarakçı, Webhelp Grup İcra Kurulu Üyesi Oldu
10 Haziran 2020
Atamalar
,
Sigorta
Generali’de Direkt Satış ve Pazarlamadan Sorumlu GMY görevine Kerem Ölmez atandı
28 Mayıs 2019
Atamalar
,
BPO
Comdata Group, Üst Yönetim Kadrosunu Güçlendiriyor
27 Mayıs 2019
What's Hot
Müşteri Deneyimi
,
Otomotiv
Ford’tan yeni bir deneyim
Eylül 19
