Call Center Kitaplığı
Genel
Müşteri Deneyimi
Çağrı Merkezi
Teknoloji
Analiz
Sigorta
Sağlık
Perakende
Enerji
Otomotiv
Lojistik
E-Ticaret
Telekom
Kamu
Gıda
Hazır Giyim
Yazarlar
Çalışan Deneyimi
EX AWARDS TURKEY
INSURTECH & MÜŞTERİ DENEYİMİ KONFERANSI
Ana Sayfa
Yazarlar
Video Galeri
Foto Galeri
Anketler
Künye
İletişim
Sitene Ekle
E-Gazete
ARAŞTIRMA
Zirve
CX MAG
CX TV
CX Awards Turkey
BÇM ZİRVESİ
Cx Club
Flaş Haber
7. CX AWARDS TURKEY®, en başarılı müşteri deneyimi projelerini ödüllendirmeye hazırlanıyor
×
11.Müşteri Hizmetleri & Deneyimi Zirvesi Kapılarını Açıyor
CX MAG 65. Sayısı Çıktı!
ÇALIŞAN DENEYİMİ ÖDÜLLERİ ve KONFERANSI
CX AWARDS TURKEY
15. BÇM (Banka Çağrı Merkezleri) Zirvesi
CX TV - Müşteri Deneyimi Kanalı
X per MÜŞTERİ DENEYİMİ ARAŞTIRMALARI
Müşteri Deneyimi
Akbank Asistan artık GPT ile Cevap Veriyor
Genel
Akbank'a her üç yeni müşteriden biri mobilden
Zirve
11. Müşteri Deneyimi & Teknolojileri Zirvesi
Teknoloji
Artiwise'a, AI World Series Awards'tan Çifte Ödül
Müşteri Deneyimi
TARIMDA VERİMLİLİK ARTIŞI İÇİN “DİJİTAL MÜŞTERİ DENEYİMİ”
Otomotiv
Vosmer Otomotiv “Müşteri Etkileşim Merkezi”ni Yeniledi
Müşteri Deneyimi
Multinet Up'tan Chatbot Yatırımları
Müşteri Deneyimi
Denizbank ve Mastercard'tan İnovatif Bir Müşteri Deneyimi: Parmak İzi İle Çalışan Biyometrik Kart
Telekom
Müşterilerin İnternet Şikayetleri % 615 Arttı
INSURTECH & MÜŞTERİ DENEYİMİ KONFERANSI
4. Insurtech Sigorta Müşteri Deneyimi Buluşması
CX Awards Turkey
6. CX AWARDS TURKEY®
Enerji
YEDAŞ'tan 36 Yeni Noktada Müşteri Memnuniyeti
BÇM ZİRVESİ
15. BÇM (Banka Çağrı Merkezleri) Zirvesi Collection Toplantısı
BÇM ZİRVESİ
15. BÇM (Banka Çağrı Merkezleri) Zirvesi Yöneticiler Toplantısı
Lojistik
İGA İstanbul Havalimanı'ndan İnovasyon'a Destek
Enerji
Enerjisa Dağıtım Şirketleri CX'te Dijital Platforma Geçiyor
E-Ticaret
Tempo BPO ve Alibaba.com'dan Kobi'ler için İşbirliği
Çağrı Merkezi
Çağrı Merkezleri Derneği Yeni Adını Basın Toplantısı ile Duyurdu
REKABETTE YENİ GÜÇ; KATMA DEĞERİ YÜKSEK YENİLİKÇİ HİZMETLERLE FARKLILAŞMAK
"Yapay Zeka Pazarlama Stratejilerini Güçlendiriyor"
“Ses Teknolojileri ve LLM Sektörü Geliştirecek”
Yapay Zeka Tabanlı Teknolojilerle Deneyimi Geliştirmek
FUNDA ERASLAN, “MPLUS TÜRKİYE, GÜRCİSTAN VE MENA SATIŞ VE İŞ GELİŞTİRME DİREKTÖRÜ” OLDU
Dernek Araştırmasından Çarpıcı Sonuçlar
Hande Zop, Turkcell Global Bilgi'de Genel Müdür Yardımcılığı’na Yükseldi
Müşteri Deneyiminde “Vay Canına” Etkisi: ChatGPT ile Seyahat Sektöründeki Paradigma Kayması
Müşteri Deneyiminde "Sürdürülebilirlik"
Müşteri Deneyiminde DaVinci Etkisi
Günün Manşetleri
Tüm Manşetler
Müşteri Deneyimi
Akbank Asistan artık GPT ile Cevap Veriyor
Teknoloji
Artiwise'a, AI World Series Awards'tan Çifte Ödül
Otomotiv
Vosmer Otomotiv “Müşteri Etkileşim Merkezi”ni Yeniledi
Müşteri Deneyimi
Multinet Up'tan Chatbot Yatırımları
Telekom
Müşterilerin İnternet Şikayetleri % 615 Arttı
INSURTECH & MÜŞTERİ DENEYİMİ KONFERANSI
4. Insurtech Sigorta Müşteri Deneyimi Buluşması
Müşteri Deneyimi
Çağrı Merkezi
Teknoloji
Analiz
Sigortam.net “Müşterinin Şampiyonu Olma” Hedefiyle Yenilendi
Fırat EDAŞ'tan Müşteri Memnuniyetine 426 Milyonluk Yatırım Planı
Her Kargo Şirketinde Geçerli "En Yakın Kargo Noktası" Teslimatı Dönemi
Akbank Asistan artık GPT ile Cevap Veriyor
TARIMDA VERİMLİLİK ARTIŞI İÇİN “DİJİTAL MÜŞTERİ DENEYİMİ”
Multinet Up'tan Chatbot Yatırımları
Denizbank ve Mastercard'tan İnovatif Bir Müşteri Deneyimi: Parmak İzi İle Çalışan Biyometrik Kart
Müşteri Deneyiminde “Vay Canına” Etkisi: ChatGPT ile Seyahat Sektöründeki Paradigma Kayması
Müşteri Deneyiminde "Sürdürülebilirlik"
Tempo BPO, CX Studio ile Müşteri Yolculuğunu Haritalıyor
Bankacılıkta Dijital Yükselirken Şube ve Çalışan Sayısı Azalıyor
Avrasya Tüneli Yapay Zeka Tabanlı Sanal Asistan Projesi
Anadolubank'tan Kişiye Özel Bankacılık
Müşteri Deneyiminde "Hiperkişiselleştirme" Devri
MÜŞTERİ DENEYİMİ YÖNETİMİ DÜNYASININ LİDERLERİ İSTANBUL’DA BULUŞACAK
DENEYİMİN YENİ OYUNCUSU AS DENEYİM, SAHADA
Mplus Türkiye, E - ticarette Teknoloji ile Fark Yaratmayı Hedefliyor
REKABETTE YENİ GÜÇ; KATMA DEĞERİ YÜKSEK YENİLİKÇİ HİZMETLERLE FARKLILAŞMAK
“Ses Teknolojileri ve LLM Sektörü Geliştirecek”
Yapay Zeka Tabanlı Teknolojilerle Deneyimi Geliştirmek
FUNDA ERASLAN, “MPLUS TÜRKİYE, GÜRCİSTAN VE MENA SATIŞ VE İŞ GELİŞTİRME DİREKTÖRÜ” OLDU
Dernek Araştırmasından Çarpıcı Sonuçlar
Hande Zop, Turkcell Global Bilgi'de Genel Müdür Yardımcılığı’na Yükseldi
Çağrı Merkezleri Derneği Yeni Adını Basın Toplantısı ile Duyurdu
Concentrix ve Webhelp Birleşmesi Tamamlandı
Konecta ve Comdata, “Konecta” Markası Altında Birleşti
Çağrı Merkezleri 10.000 Depremzedeyi İstihdam Edecek
Teleperformance Türkiye'ye ECCCSA'dan Avrupa’nın En iyi İş Yeri Ödülü Aldı
Sestek'in Yapay Zeka Tabanlı Ürünlerinin Yeni Markası "Knovvu"
Müşteri Hizmetleri Dijital ve Self Servise mi Kayıyor?
Türkiye Sermaye Piyasaları Birliği Üyelerine KYC Eğitimleri Identify'dan
"Yapay Zeka Pazarlama Stratejilerini Güçlendiriyor"
Artiwise'a, AI World Series Awards'tan Çifte Ödül
Genesys Cloud ile Dijital Dönüşümün Öncü İsimleri
E-para ve Ödeme Hizmetlerinde Müşteri Deneyimi ve Teknolojileri
Müşteri Deneyiminde DaVinci Etkisi
Sestek, Ortadoğu Merkezli Unifonic Tarafından Satın Alındı
Müşteri Temsilcisine Yapay Zeka ile Destek
Çağrı Merkezi Teknoloji Zirvesi, Sektör Profesyonellerini Ağırladı
KVKK'lar, 2023’te Dünya Nüfusunun Yüzde 75'ini Kapsayacak
Gedik Yatırım Görüntülü Görüşme ile Hesap Açmaya Başladı
Ünlü Menkul Müşterileri Artık Uzaktan Hesap Açılabilecek
Tüketicinin satın alma davranışındaki karmaşık sürecin bir analizi
Çağrı merkezi sektöründeki istihdamın %65'i telekomünikasyon, finans ve kamu sektörlerinde
Çalışanların Olmazsa Olmazı Temizlik
2021 Yılında Çalışanların Yeme - İçme Tercihleri Neydi?
Babamıza en çok aksesuar aldık
Online harcamalar yüzde 45 arttı, sosyal medya belirleyici
Bugün ve pandemi sonrası müşteri deneyiminde başarılı olma
Google aramaları tüketicilerin normal hayata dönme eğilimlerini yansıtmaya başladı
Çalışan deneyiminde yeni bir gerçek; Araştırmaya göre evden çalışmada mesai kavramı kalmadı
COVID-19 döneminde tüketiciler satın alma kararlarını nasıl alıyor?
Çevrimiçi müşteri deneyimi hepimiz için öncelik
Mağaza Patronlarının Gözü Kasa Hareketlerinde
X, Y ve Z Kuşakları Nasıl Besleniyor?
NE KADAR MÜŞTERİ ODAKLIYSANIZ O KADAR AYAKTA KALIRSINIZ
Yazarlarımız
Eylem Öcal
Yeni Normalde Deneyimler de Yeniden Tanımlanıyor
21 Ekim 2020
Doç. Dr. Can Erdem
Normal’in Eskisi mi Yenisi mi?
08 Eylül 2021
Joanne Joliet
Akıllı Mağaza Teknolojileri İle Müşteri Deneyiminde Dönüşüm
28 Ekim 2021
Yeşim Öztekin
Tatilcilerin Müşteri Deneyiminde Değişimler
08 Eylül 2021
Hasan Genç
Müşteri Deneyiminde Yapılan Kritik Hatalar
08 Eylül 2021
Serkan Ercin
Covid-19 ile Değişen Müşteri Deneyimi
08 Eylül 2021
Sadık Demirci
Eski Tahsilat Metotları Yerine Müşteri Odaklılık
20 Mart 2018
Adem Uyanık
Mükemmel Deneyim İçin 'Mükemmel Çalışanlar'
06 Mart 2017
REKABETTE YENİ GÜÇ; KATMA DEĞERİ YÜKSEK YENİLİKÇİ HİZMETLERLE FARKLILAŞMAK
11. Müşteri Deneyimi & Teknolojileri Zirvesi
TARIMDA VERİMLİLİK ARTIŞI İÇİN “DİJİTAL MÜŞTERİ DENEYİMİ”
“Ses Teknolojileri ve LLM Sektörü Geliştirecek”
Yapay Zeka Tabanlı Teknolojilerle Deneyimi Geliştirmek
YEDAŞ'tan 36 Yeni Noktada Müşteri Memnuniyeti
15. BÇM (Banka Çağrı Merkezleri) Zirvesi Yöneticiler Toplantısı
15. BÇM (Banka Çağrı Merkezleri) Zirvesi Collection Toplantısı
10. MÜŞTERİ HİZMETLERİ & DENEYİMİ ZİRVESİ
DENEYİMİN YENİ OYUNCUSU AS DENEYİM, SAHADA
Müşteri Deneyiminde “Vay Canına” Etkisi: ChatGPT ile Seyahat Sektöründeki Paradigma Kayması
4. ÇALIŞAN DENEYİMİ ÖDÜLLERİ'NDE HEM CX HEM İK UZMANLARI YER ALDI
Galeriler
Foto Galeri - 11.Müşteri Deneyimi &Teknolojileri Zirvesi
Foto Galeri 4. Insurtech Sigorta Müşteri Deneyimi Buluşması
FOTO GALERİ - 6. CX Awards Turkey
FOTO GALERİ - 15. BÇM ZİRVESİ - Yöneticiler Toplantısı
FOTO GALERİ - 15. BÇM ZİRVESİ - Collection Toplantısı
Foto Galeri- 10. Müşteri Hizmetleri & Deneyimi Zirvesi
Videolar
Video - 4. Çalışan Deneyimi Ödülleri - EX AWARDS TURKEY
10.Müşteri Hizmetleri & Deneyimi Zirvesi - VİDEO
5. CX AWARDS TURKEY -Video
Dijital Kimlik Doğrulama Konferansı - Video
Müşteri Deneyiminde DaVinci Etkisi - Video
TURKCELL / 4. CX AWARDS TURKEY / #kazananlarıdinliyoruz
Getir, n11'e Ortak Oldu, Yönetiminden Sorumlu Olacak
Yapay Zeka Artık E- Ticaretin Fraud Tespitinde Kullanılıyor
MİGROS’TAN PERAKENDENİN İLK SANAL INFLUENCER’I: MIA STARWAY
DFDS'nin “Kadın İçin Taşıyoruz” projesine, 4. CX Awards Turkey'den Sosyal Sorumluluk Özel Ödülü
İncehesap.com Dijital Dönüşümle Verimlilikte Artış Yakaladı
ETİD'te Emre Ekmekçi İkinci Dönemde de Başkanlığı Sürdürecek
Yapay Zeka Girişimleri 4 Yılda 8 Katına Çıktı
Doğuş Otomotiv Geleceğin Müşteri Deneyim merkezini açtı
TEB Çağrı Merkezi’ne 3 dalda Altın Madalya
Koton, Veri Odaklı Dijital Dönüşüm Yolculuğunda SAS’ın Çözümlerini Tercih Etti
Günün Anketi
Tümü
Ofise dönmek ister misiniz?
Hayır, evden çalışmaktan çok memnunum.
Evet, bir an önce ofise dönmek istiyorum.
Oy kullanmak için bir seçeneği işaretleyin!
Bu anket için daha önce oy kullandınız!
Başarılı bir şekilde oyunuzu kullandınız.
Oy Kullan
Yeni Sayımız
CX MAG Sayı 65
2022
CX MAG Sayı 64
2022
Köşe Yazarlarımız
Tümü
Eylem Öcal
Yeni Normalde Deneyimler de Yeniden Tanımlanıyor
Doç. Dr. Can Erdem
Normal’in Eskisi mi Yenisi mi?
Joanne Joliet
Akıllı Mağaza Teknolojileri İle Müşteri Deneyiminde Dönüşüm
Yeşim Öztekin
Tatilcilerin Müşteri Deneyiminde Değişimler
Hasan Genç
Müşteri Deneyiminde Yapılan Kritik Hatalar
Serkan Ercin
Covid-19 ile Değişen Müşteri Deneyimi
Gelişmelerden Haberdar Olun
@
Kaydol
Kapat
Sitede Ara
Ara
#MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE DENEYİMİ BÜLTENİ
#elektrik çağrı merkezi
#enerji tasarrufu haftası
#Ericsson ConsumerLab
#istanbul senin
#Dijital Anahtar Paylaşımı
#Brent Leary
#crm plus
#eylem çağrısı
#MPLUS
#tatil
#kötü botlar
#çağrı merkezleri tarafından en sevilen
#Helptico
#aksigorta
#Bahadır Çakar
#multinet up
#Plastik Atıkları Sona Erdirmek İçin İttifak
#Turbo Servis
#avivasa
