CX KİTAPLAR
Genel
Müşteri Deneyimi
Çağrı Merkezi
Teknoloji
Analiz
Sigorta
Sağlık
Perakende
Enerji
Otomotiv
Lojistik
E-Ticaret
Telekom
Kamu
Gıda
Hazır Giyim
Yazarlar
Çalışan Deneyimi
EX AWARDS TURKEY
Ana Sayfa
Yazarlar
Video Galeri
Foto Galeri
Anketler
Künye
İletişim
Sitene Ekle
E-Gazete
ARAŞTIRMA
Zirve
CX MAG
CX TV
CX Awards Turkey
BÇM ZİRVESİ
Cx Club
Flaş Haber
Türkiye’nin Müşteri Deneyimi Ödülleri Sahiplerini Buldu
×
8. MÜŞTERİ HİZMETLERİ & DENEYİMİ ZİRVESİ
2. EX AWARDS Turkey - Çalışan Deneyimi Ödülleri
CX Mag dergisinin 63. sayısı çıktı
CX Awards Turkey
CX TV - Müşteri Deneyimi Kanalı
13. BÇM ZİRVESİ
CX ARAŞTIRMALARI
Çalışan Deneyimi
Next4biz'in Çalışanına Verdiği Değer "Great Place to Work" Sertifikası ile Belgelendi
Çağrı Merkezi
AssisTT, 2021'de 6 Binden Fazla İşe Alım Yaptı
Çalışan Deneyimi
Büyük İstifadan sonra "Büyük Değişim Dalgası" Sektörleri Tehdit Ediyor
Müşteri Deneyimi
Müşteri Deneyiminde "Hiperkişiselleştirme" Devri
E-Ticaret
CX AWARDS TURKEY'den Opet Fuchs'a “Sektörünün İlkleri” Ödülü
E-Ticaret
Getir, n11'e Ortak Oldu, Yönetiminden Sorumlu Olacak
E-Ticaret
Yapay Zeka Artık E- Ticaretin Fraud Tespitinde
Perakende
MİGROS’TAN PERAKENDENİN İLK SANAL INFLUENCER’I: MIA STARWAY
Otomotiv
Mercedes-Benz Türk'ten kamyon ve otobüs müşterilerine özel yeni çağrı merkezi
Çalışan Deneyimi
2021 Yılında Çalışanların Yeme - İçme Tercihleri Neydi?
Sigorta
"2022'YE GİRERKEN NEYİNİZİ SİGORTALAMAK İSTERDİNİZ?"
CX Awards Turkey
Türkiye’nin Müşteri Deneyimi Ödülleri Sahiplerini Buldu
E-Ticaret
İncehesap.com Dijital Dönüşümle Verimlilikte Artış Yakaladı
Kamu
İBB’nin Hizmetleri Tek Aplikasyonda Buluştu
Müşteri Deneyimi
Hilton Pandemiyle Birlikte Değişen Misafir Deneyimini Açıkladı
Perakende
Tüketicilerin Sürdürülebilirliğe Verdiği Önem Arttı
E-Ticaret
ETİD'te Emre Ekmekçi İkinci Dönemde de Başkanlığı Sürdürecek
Müşteri Deneyimi
Squid Game izledik, Korece öğrenmeye talep 4 kat arttı
"No-code no cry!"
CMC Türkiye CEO'su Banu Hızlı, “En Beğenilen CEO” Seçildi
Teleperformance Türkiye Chro’su Zühre Aydan Ayaz Altın Lider Seçildi
AssisTT 3. Kez “Harika İş Yeri” Ünvanını Aldı
Twitter, Kullanıcılarının %40'ının Alışveriş Kararlarını Etkiliyor
AgeSA, 2021’in Üçüncü Çeyreğini Büyümeyle Kapadı
Borusan Otomotiv Müşteri Hizmetleri ve Deneyimine 3 Altın Ödül
Bankalarda sanal asistanlar 3 yılda %250 arttı
Webhelp, yeni lokasyonunu Ankara’da açtı
Müşteri Deneyimini En İyi Yöneten Marka: Vestel
Günün Manşetleri
Tüm Manşetler
Çağrı Merkezi
AssisTT, 2021'de 6 Binden Fazla İşe Alım Yaptı
Müşteri Deneyimi
Müşteri Deneyiminde "Hiperkişiselleştirme" Devri
Çalışan Deneyimi
2021 Yılında Çalışanların Yeme - İçme Tercihleri Neydi?
Sigorta
"2022'YE GİRERKEN NEYİNİZİ SİGORTALAMAK İSTERDİNİZ?"
CX Awards Turkey
Türkiye’nin Müşteri Deneyimi Ödülleri Sahiplerini Buldu
Kamu
İBB’nin Hizmetleri Tek Aplikasyonda Buluştu
Müşteri Deneyimi
Çağrı Merkezi
Teknoloji
Analiz
İstenmeyen pazarlama çağrılarına son vermek için son tarih 16 Şubat
Çalışan Deneyiminde Bir İlk
Rubi By'dan yeni nesil bankacılık düzeninde çağrı merkezlerinde uçtan uca çözümler
Müşteri Deneyiminde "Hiperkişiselleştirme" Devri
Hilton Pandemiyle Birlikte Değişen Misafir Deneyimini Açıkladı
Squid Game izledik, Korece öğrenmeye talep 4 kat arttı
ING Mobil'in Yeni Özellikleriyle Daha İyi Bir Bankacılık Deneyimi
Hilton'dan Daha İyi Bir Konuk Deneyimi için Yeni bir Dijital Çözüm
Ticket Restaurant Yemek Kartı ile artık online alışveriş yapılabiliyor
KYC'ye hazırlanan sigorta sektörü için: 'Acente Yönetim Platformu'
Boyner müşteri ve teknolojiyi odağına aldı; Boyner IQ'yu hayata geçirdi
Müşterilerin üçte biri kötü bir deneyimden sonra hizmet aldıkları şirketle çalışmayı bırakıyor
Ford'tan yeni bir deneyim
AssisTT'e Bilişim 500'den Birincilik Ödülü
Webhelp, OneLink ile Amerika'da büyümeye devam ediyor.
Pınar, gıda sektöründe ilk 'işitme engellilere özel çağrı' hizmetini başlattı
AssisTT ile Bursa Uludağ Üniversitesi'nden gençler için iş birliği
AssisTT, 2021'de 6 Binden Fazla İşe Alım Yaptı
CMC Türkiye CEO'su Banu Hızlı, “En Beğenilen CEO” Seçildi
Teleperformance Türkiye Chro’su Zühre Aydan Ayaz Altın Lider Seçildi
AssisTT 3. Kez “Harika İş Yeri” Ünvanını Aldı
TEB Çağrı Merkezi’ne 3 dalda Altın Madalya
Webhelp, yeni lokasyonunu Ankara’da açtı
ING TÜRKİYE MÜŞTERİ İLETİŞİM MERKEZİNE İKİ ULUSLARARASI ÖDÜL
Comdata, Teknoloji Odaklı Projeleriyle Contact Center World’den İki Ödüle Layık Görüldü
CeyBer müşteri hizmetlerinin kalitesini Çağrı Merkezleri Derneği ile tescillendirdi
Yataş, Çağrı Merkezleri Derneği ile müşteri hizmetlerinin kalitesini tescilledi
Turkcell Global Bilgi'den Gençler için Dijital Kariyer Zirvesi
Her beş çalışandan biri cihazları güncelleniyormuş gibi davranarak çağrılardan kaçınıyor
CBOT, WhatsApp'ın Türkiye ve Global'de İşletme Çözüm Sağlayıcısı Oldu
Bircom, Zoom Phone çözümünü kurum ve KOBİ'lere sunmaya hazır
"No-code no cry!"
Yapay Zeka Girişimleri 4 Yılda 8 Katına Çıktı
Global veri yedekleme ödüllerinde Türkiye'ye birincilik
Bankalarda sanal asistanlar 3 yılda %250 arttı
Connexease müşterilerinin WhatsApp Business aktivasyonları CBOT'la dakikalar içinde tamamlanacak
Fales Akustik Çözümler; evden çalışmaya akustik kalitesi sağlıyor
Redington Türkiye, müşterilerinin kimlik yönetimi ihtiyaçlarını karşılamak için Okta ile iş birliğini genişletiyor
Çalışma hayatında normalleşmeye yeni nesil güvenlik teknolojileri desteği
MindBehind, WhatsApp'ın İşletme Çözümü Sağlayıcısı Oldu
Bircom, Yetkili Zoom Partneri Oldu
Fales Akustik Çözümlerle Evlerde Ofis Konforu
Çağrı merkezi sektöründeki istihdamın %65'i telekomünikasyon, finans ve kamu sektörlerinde
Çalışanların Olmazsa Olmazı Temizlik
Mağaza Patronlarının Gözü Kasa Hareketlerinde
Babamıza en çok aksesuar aldık
Online harcamalar yüzde 45 arttı, sosyal medya belirleyici
Bugün ve pandemi sonrası müşteri deneyiminde başarılı olma
Google aramaları tüketicilerin normal hayata dönme eğilimlerini yansıtmaya başladı
Çalışan deneyiminde yeni bir gerçek; Araştırmaya göre evden çalışmada mesai kavramı kalmadı
COVID-19 döneminde tüketiciler satın alma kararlarını nasıl alıyor?
Çevrimiçi müşteri deneyimi hepimiz için öncelik
Tüketicinin satın alma davranışındaki karmaşık sürecin bir analizi
X, Y ve Z Kuşakları Nasıl Besleniyor?
NE KADAR MÜŞTERİ ODAKLIYSANIZ O KADAR AYAKTA KALIRSINIZ
Tüketici elektroniğinde 5 kişiden 1'i markayla yılda 4 kez iletişime geçiyor
Yazarlarımız
Eylem Öcal
Yeni Normalde Deneyimler de Yeniden Tanımlanıyor
21 Ekim 2020
Serap Yelkenci
Vatandaş Deneyimi Yatırımları 2022'de Artacak
28 Aralık 2021
Doç. Dr. Can Erdem
Normal’in Eskisi mi Yenisi mi?
08 Eylül 2021
Joanne Joliet
Akıllı Mağaza Teknolojileri İle Müşteri Deneyiminde Dönüşüm
28 Ekim 2021
Yeşim Öztekin
Tatilcilerin Müşteri Deneyiminde Değişimler
08 Eylül 2021
Hasan Genç
Müşteri Deneyiminde Yapılan Kritik Hatalar
08 Eylül 2021
Serkan Ercin
Covid-19 ile Değişen Müşteri Deneyimi
08 Eylül 2021
Sadık Demirci
Eski Tahsilat Metotları Yerine Müşteri Odaklılık
20 Mart 2018
Adem Uyanık
Mükemmel Deneyim İçin 'Mükemmel Çalışanlar'
06 Mart 2017
Next4biz'in Çalışanına Verdiği Değer "Great Place to Work" Sertifikası ile Belgelendi
Büyük İstifadan sonra "Büyük Değişim Dalgası" Sektörleri Tehdit Ediyor
CX AWARDS TURKEY'den Opet Fuchs'a “Sektörünün İlkleri” Ödülü
MİGROS’TAN PERAKENDENİN İLK SANAL INFLUENCER’I: MIA STARWAY
CMC Türkiye CEO'su Banu Hızlı, “En Beğenilen CEO” Seçildi
DFDS'nin “Kadın İçin Taşıyoruz” projesine, 4. CX Awards Turkey'den Sosyal Sorumluluk Özel Ödülü
Teleperformance Türkiye Chro’su Zühre Aydan Ayaz Altın Lider Seçildi
AssisTT 3. Kez “Harika İş Yeri” Ünvanını Aldı
İncehesap.com Dijital Dönüşümle Verimlilikte Artış Yakaladı
İBB’nin Hizmetleri Tek Aplikasyonda Buluştu
Hilton Pandemiyle Birlikte Değişen Misafir Deneyimini Açıkladı
Twitter, Kullanıcılarının %40'ının Alışveriş Kararlarını Etkiliyor
Galeriler
4. CX AWARDS TURKEY Foto Galeri
13. BÇM ZİRVESİ Foto Galeri
8. MÜŞTERİ HİZMETLERİ&DENEYİMİ ZİRVESİ Foto Galeri
Videolar
4. CX AWARDS TURKEY Video Galeri
Getir, n11'e Ortak Oldu, Yönetiminden Sorumlu Olacak
Yapay Zeka Artık E- Ticaretin Fraud Tespitinde
MİGROS’TAN PERAKENDENİN İLK SANAL INFLUENCER’I: MIA STARWAY
DFDS'nin “Kadın İçin Taşıyoruz” projesine, 4. CX Awards Turkey'den Sosyal Sorumluluk Özel Ödülü
İncehesap.com Dijital Dönüşümle Verimlilikte Artış Yakaladı
ETİD'te Emre Ekmekçi İkinci Dönemde de Başkanlığı Sürdürecek
Yapay Zeka Girişimleri 4 Yılda 8 Katına Çıktı
Doğuş Otomotiv Geleceğin Müşteri Deneyim merkezini açtı
TEB Çağrı Merkezi’ne 3 dalda Altın Madalya
Koton, Veri Odaklı Dijital Dönüşüm Yolculuğunda SAS’ın Çözümlerini Tercih Etti
Günün Anketi
Tümü
Ofise dönmek ister misiniz?
Hayır, evden çalışmaktan çok memnunum.
Evet, bir an önce ofise dönmek istiyorum.
Oy kullanmak için bir seçeneği işaretleyin!
Bu anket için daha önce oy kullandınız!
Başarılı bir şekilde oyunuzu kullandınız.
Oy Kullan
Yeni Sayımız
CX MAG Sayı 63
Ekim 2021
Köşe Yazarlarımız
Tümü
Eylem Öcal
Yeni Normalde Deneyimler de Yeniden Tanımlanıyor
Serap Yelkenci
Vatandaş Deneyimi Yatırımları 2022'de Artacak
Doç. Dr. Can Erdem
Normal’in Eskisi mi Yenisi mi?
Joanne Joliet
Akıllı Mağaza Teknolojileri İle Müşteri Deneyiminde Dönüşüm
Yeşim Öztekin
Tatilcilerin Müşteri Deneyiminde Değişimler
Hasan Genç
Müşteri Deneyiminde Yapılan Kritik Hatalar
Gelişmelerden Haberdar Olun
@
Kaydol
Kapat
Sitede Ara
Ara
#online müşteri hizmetleri
#Fuat Murat
#yusuf ata arıak
#turan erdoğan
#5. müşteri hizmetleri ve deneyimi zirvesi
#halk emeklilik
#encazip
#4. CX Awards Turkey
#ulaş kazan
#Uniq
#HALKBANK
#banka çağrı merkezi
#whatsapp destek hattı
#müşteri hizmetleri
#back office
#teleperformance Uşak
#unify
#xerox
#eko contact center
#ÇAĞLAYAN BAKAÇHAN
