Yeni İçerikler
Otomotiv
Teleperformance, çok kanallı iletişim stratejileri ile Toyota’nın müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarıyor
13 Şubat 2020
Teknoloji
Comdata, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı Tarafından Ar-Ge Merkezi Olarak Onaylandı
12 Şubat 2020
Çağrı Merkezi
Anadolu Hayat Emeklilik’in Müşteri Hizmetleri Merkezi’ne LEED Gold Sertifikası
12 Şubat 2020
17 February 2020
SECTION
Kategoriler
Müşteri Deneyimi
Omnichannel
Dijital Dönüşüm
Müşteri Memnuniyeti
Çağrı Merkezi
Teknoloji
Ses Teknolojileri
Analiz
Raporlama
Mobil
Saha Uygulamaları
BPO
Chat
Bulut Çözümler
Sanallaştırma
CX Tips
cxtips
CX Tips
Adım Adım Veri Görselleştirme
2 Mart 2017
CX Tips
,
Genel
,
Müşteri Memnuniyeti
22 Soruluk Test: Şikayet Yönetiminde Ne Kadar İyisiniz?
15 Şubat 2017
CX Tips
Web ziyaretçilerinizi müşteriye dönüştürmenin 7 yolu
5 Ocak 2017
Sektörler
Banka
Sigorta
Sağlık
Enerji
Perakende
Otomotiv
Lojistik
E-Ticaret
Telekom
Kamu
Hazır Giyim
Gıda
Beyaz Eşya
CX TV
video
CX TV
Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi
CX TV
Müşteri deneyimi için altyapı mı, üstyapı mı?
CX TV
Geleneksel Müşteri Deneyimini Online’a Taşımak
CX TV
5. Müşteri Hizmetleri ve Deneyimi Zirvesi
CX TV
Back Office Çözümlerinin Müşteri Memnuniyetine Etkisi
Yazarlar
Araştırmalar
araştırma
Araştırmalar
Çalışanların Olmazsa Olmazı Temizlik
6 Ocak 2020
Araştırmalar
2019 yılında çağrı merkezi dünyasının en sevdiği markalar oylarınızla belli oldu.
20 Aralık 2019
Araştırmalar
,
Gıda
X, Y ve Z Kuşakları Nasıl Besleniyor?
3 Haziran 2019
CX Events
BÇM ZİRVESİ
MÜŞTERİ HİZMETLERİ ZİRVESİ
CX Awards
Yayınlar
KİTAP
Dergi
DİJİTAL YAYINLAR
KENDİNİZİ BİZİMLE TANITIN
Bölüm sponsoru olun
Advertorial yayınlayın
Banner yayınlayın
Firmanızı tanıtın
ETKİNLİK TAKVİMİNDE YER ALIN
Kategoriler
Müşteri Deneyimi
Omnichannel
Dijital Dönüşüm
Müşteri Memnuniyeti
Çağrı Merkezi
Teknoloji
Ses Teknolojileri
Analiz
Raporlama
Mobil
Saha Uygulamaları
BPO
Chat
Bulut Çözümler
Sanallaştırma
CX Tips
cxtips
CX Tips
Adım Adım Veri Görselleştirme
2 Mart 2017
CX Tips
,
Genel
,
Müşteri Memnuniyeti
22 Soruluk Test: Şikayet Yönetiminde Ne Kadar İyisiniz?
15 Şubat 2017
CX Tips
Web ziyaretçilerinizi müşteriye dönüştürmenin 7 yolu
5 Ocak 2017
Sektörler
Banka
Sigorta
Sağlık
Enerji
Perakende
Otomotiv
Lojistik
E-Ticaret
Telekom
Kamu
Hazır Giyim
Gıda
Beyaz Eşya
CX TV
video
CX TV
Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi
CX TV
Müşteri deneyimi için altyapı mı, üstyapı mı?
CX TV
Geleneksel Müşteri Deneyimini Online’a Taşımak
CX TV
5. Müşteri Hizmetleri ve Deneyimi Zirvesi
CX TV
Back Office Çözümlerinin Müşteri Memnuniyetine Etkisi
Yazarlar
Araştırmalar
araştırma
Araştırmalar
Çalışanların Olmazsa Olmazı Temizlik
6 Ocak 2020
Araştırmalar
2019 yılında çağrı merkezi dünyasının en sevdiği markalar oylarınızla belli oldu.
20 Aralık 2019
Araştırmalar
,
Gıda
X, Y ve Z Kuşakları Nasıl Besleniyor?
3 Haziran 2019
CX Events
BÇM ZİRVESİ
MÜŞTERİ HİZMETLERİ ZİRVESİ
CX Awards
Yayınlar
KİTAP
Dergi
DİJİTAL YAYINLAR
KENDİNİZİ BİZİMLE TANITIN
Bölüm sponsoru olun
Advertorial yayınlayın
Banner yayınlayın
Firmanızı tanıtın
ETKİNLİK TAKVİMİNDE YER ALIN
Kategoriler
Müşteri Deneyimi
Omnichannel
Dijital Dönüşüm
Müşteri Memnuniyeti
Çağrı Merkezi
Teknoloji
Ses Teknolojileri
Analiz
Raporlama
Mobil
Saha Uygulamaları
BPO
Chat
Bulut Çözümler
Sanallaştırma
CX Tips
cxtips
Sektörler
Banka
Sigorta
Sağlık
Enerji
Perakende
Otomotiv
Lojistik
E-Ticaret
Telekom
Kamu
Hazır Giyim
Gıda
Beyaz Eşya
CX TV
video
Yazarlar
Araştırmalar
araştırma
CX Events
BÇM ZİRVESİ
MÜŞTERİ HİZMETLERİ ZİRVESİ
CX Awards
Yayınlar
KİTAP
Dergi
DİJİTAL YAYINLAR
KENDİNİZİ BİZİMLE TANITIN
Bölüm sponsoru olun
Advertorial yayınlayın
Banner yayınlayın
Firmanızı tanıtın
ETKİNLİK TAKVİMİNDE YER ALIN
Güncel
Otomotiv
Teleperformance, çok kanallı iletişim stratejileri ile Toyota’nın müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarıyor
Teknoloji
Comdata, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı Tarafından Ar-Ge Merkezi Olarak Onaylandı
Çağrı Merkezi
Anadolu Hayat Emeklilik’in Müşteri Hizmetleri Merkezi’ne LEED Gold Sertifikası
Dijital Dönüşüm
Tempo, “Akademi” ile bilişim dünyasının ihtiyaç duyduğu yeni yetkinlikte çalışanlar eğitiyor
Otomotiv
Teleperformance, çok kanallı iletişim stratejileri ile Toyota’nın müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarıyor
Teknoloji
Comdata, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı Tarafından Ar-Ge Merkezi Olarak Onaylandı
Çağrı Merkezi
Anadolu Hayat Emeklilik’in Müşteri Hizmetleri Merkezi’ne LEED Gold Sertifikası
Dijital Dönüşüm
Tempo, “Akademi” ile bilişim dünyasının ihtiyaç duyduğu yeni yetkinlikte çalışanlar eğitiyor
Dijital Dönüşüm
Tempo, “Akademi” ile bilişim dünyasının ihtiyaç duyduğu yeni yetkinlikte çalışanlar eğitiyor
Şubat 05
Omnichannel
Müşteriyi Elde Tutmak için 5 Omnichannel Çağrı Merkezi Stratejisi
Temmuz 03
Çağrı Merkezi
Anadolu Hayat Emeklilik’in Müşteri Hizmetleri Merkezi’ne LEED Gold Sertifikası
Şubat 12
E-Ticaret
,
Gıda
,
Müşteri Memnuniyeti
Tüketici müşteri hizmetlerinden ne bekliyor?
Ağustos 07
MÜŞTERİ DENEYİMİ
Müşteri Deneyimi
Şirketler ‘müşteri deneyimi’ gibi ‘çalışan deneyimi’ tasarlayacaklar
Ocak 29
Pazarlama Liderleri Müşteri Yolculuğunu Konuştu
Kasım 24
Çocukların e-ticaret sitelerine olan ilgisi üç kat arttı
Haziran 03
MÜZİĞİN SATIN ALMA KARARINA ETKİSİ YÜZDE 41
Mayıs 28
MÜZİK YAYINLARINDAKİ TELİF CEZALARINA DİKKAT
Mart 20
OTEL VE MÜŞTERİ BAĞLILIĞINA SANAL ASİSTAN DESTEĞİ
Şubat 18
Yazarlar
Yazarlar
Finans sektöründe de başarının sırrı müşteri deneyiminde yatıyor
13 Ocak 2020
Yazarlar
Müşteri Deneyiminde Kendini Dev Aynasında Görmek
21 Aralık 2018
Yazarlar
2019’da Odak, Tahsilatta Yüksek Performans
23 Kasım 2018
Yazarlar
Eski Tahsilat Metotları Yerini Müşteri Odaklı Sistemlere Bıraktı
20 Mart 2018
Yazarlar
Perakende Sektöründe Müşterilere Ne Kadar Yapay Zeka Desteği Öneriliyor?
24 Kasım 2017
Yazarlar
Müşteri Hizmetleri ve Deneyimi Yönetiminde Uzaktan Yönetim-Home Agent Çalışma Modelini Kullanmak için 10 Neden
5 Nisan 2017
Yazarlar
Mükemmel Deneyim İçin “Mükemmel Çalışanlar” olmalı
6 Mart 2017
Yazarlar
Müşteri Deneyiminde Hizmet Tasarımının Önemi
23 Şubat 2017
Yazarlar
Dijital Kampanya Dünyasının Müşteri Deneyimi Sorunları
6 Şubat 2017
Yazarlar
Müşteri Deneyimi Nasıl Tasarlanmalıdır?
31 Ocak 2017
Sektörler
Banka
Sigorta
Hazır Giyim
Enerji
E-Ticaret
Gıda
Beyaz Eşya
Perakende
Popüler
Çağrı Merkezi
Anadolu Hayat Emeklilik’in Müşteri Hizmetleri Merkezi’ne LEED Gold Sertifikası
Dijital Dönüşüm
Tempo, “Akademi” ile bilişim dünyasının ihtiyaç duyduğu yeni yetkinlikte çalışanlar eğitiyor
Teknoloji
Comdata, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı Tarafından Ar-Ge Merkezi Olarak Onaylandı
Etkinlikler
,
Genel
INSURETECH & MÜŞTERİ DENEYİMİ KONFERANSI
Müşteri Deneyimi
Şirketler ‘müşteri deneyimi’ gibi ‘çalışan deneyimi’ tasarlayacaklar
Araştırmalar
Çalışanların Olmazsa Olmazı Temizlik
Çağrı Merkezi
Anadolu Hayat Emeklilik’in Müşteri Hizmetleri Merkezi’ne LEED Gold Sertifikası
Dijital Dönüşüm
Tempo, “Akademi” ile bilişim dünyasının ihtiyaç duyduğu yeni yetkinlikte çalışanlar eğitiyor
Teknoloji
Comdata, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı Tarafından Ar-Ge Merkezi Olarak Onaylandı
Etkinlikler
,
Genel
INSURETECH & MÜŞTERİ DENEYİMİ KONFERANSI
Müşteri Deneyimi
Şirketler ‘müşteri deneyimi’ gibi ‘çalışan deneyimi’ tasarlayacaklar
Araştırmalar
Çalışanların Olmazsa Olmazı Temizlik
CX Tips
CX Tips
Adım Adım Veri Görselleştirme
Mart 02
22 Soruluk Test: Şikayet Yönetiminde Ne Kadar İyisiniz?
Şubat 15
Web ziyaretçilerinizi müşteriye dönüştürmenin 7 yolu
Ocak 05
Müşteri Memnuniyetini Ölçmenin İşletmenize Katacağı 4 Temel Değer
Ocak 02
Analiz
,
Sanallaştırma
Yeni Bir Kavram; Dijital gizlilik tükenişi
Nisan 26
Bulut Çözümler
,
Teknoloji
En büyük şikayet konusu tele pazarlama
Mart 29
BPO
,
Çağrı Merkezi
Teleperformance, Denizbank’a çağrı merkezi hizmeti vermeye başladı
Temmuz 20
Chat
Yapay zeka uçak biletinizi alacak ve check-in de yapacak
Temmuz 12
Chat
Cbot, Yeni Özellikler Eklediği Chatbotunu Avrupa Dijital Bankacılık Zirvesi’nde Tanıttı
Haziran 20
Mobil
Vaillant Türkiye “WhatsApp Vaillant?” Uygulamasını Devreye Aldı
Ağustos 07
Mobil
Pronet de WhatsApp üzerinden hizmet vermeye başladı
Temmuz 12
Araştırmalar
Çalışanların Olmazsa Olmazı Temizlik
Ocak 06
Raporlama
,
Saha Uygulamaları
Mağaza Patronlarının Gözü Kasa Hareketlerinde
Temmuz 16
Saha Uygulamaları
ininal Kart, Şok Marketler’e Girdi
Temmuz 16
Dijital Dönüşüm
,
Teknoloji
,
Telekom
Vodafone’dan, Microsoft işbirliğiyle, müşteri hizmetlerinde yapay zekâ tabanlı dijital asistan
Mart 15
Genel
,
Telekom
Müşteri deneyimi, telekomun en fazla odaklandığı konulardan
Şubat 07
Etkinlik Takvimi
Şubat 2020
P
S
Ç
P
C
C
P
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
« Oca
Mar »
Etkinlikler
5. Müşteri Hizmetleri ve Deneyimi Zirvesi
on 3 Mayıs 2017
9. BÇM Zirvesi
on 4 Ekim 2017
Müşteri Deneyimi Arenası
on 6 Mart 2018 14:00
10 . BÇM Zirvesi
on 21 Kasım 2018 13:00
CX NEWSLETTER
E-Posta Adresi:
Leave this field empty if you're human:
Newsletters
CX TV
CX TV
Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi
21 Mart 2018
CX TV
Müşteri deneyimi için altyapı mı, üstyapı mı?
21 Mart 2018
CX TV
Geleneksel Müşteri Deneyimini Online’a Taşımak
21 Mart 2018
CX TV
5. Müşteri Hizmetleri ve Deneyimi Zirvesi
24 Kasım 2017
CX TV
Back Office Çözümlerinin Müşteri Memnuniyetine Etkisi
29 Mart 2017
Kategoriler
Müşteri Memnuniyeti
Chat
BPO
Mobil
Çağrı Merkezi
Analiz
Dijital Dönüşüm
Ses Teknolojileri
Atamalar
Atamalar
,
Sigorta
Generali’de Direkt Satış ve Pazarlamadan Sorumlu GMY görevine Kerem Ölmez atandı
28 Mayıs 2019
Atamalar
,
BPO
Comdata Group, Üst Yönetim Kadrosunu Güçlendiriyor
27 Mayıs 2019
Atamalar
Meriç Ayçin, Webhelp Türkiye Genel Müdür Yardımcısı Oldu
16 Mayıs 2019
Atamalar
CMC’de Yeni Atama
7 Mayıs 2019
What's Hot
Çağrı Merkezi
Anadolu Hayat Emeklilik’in Müşteri Hizmetleri Merkezi’ne LEED Gold Sertifikası
Şubat 12
