CX KİTAPLAR
Genel
Müşteri Deneyimi
Çağrı Merkezi
Teknoloji
Analiz
Sigorta
Sağlık
Perakende
Enerji
Otomotiv
Lojistik
E-Ticaret
Telekom
Kamu
Gıda
Hazır Giyim
Yazarlar
Çalışan Deneyimi
EX AWARDS TURKEY
Ana Sayfa
Yazarlar
Video Galeri
Foto Galeri
Anketler
Künye
İletişim
Sitene Ekle
E-Gazete
ARAŞTIRMA
Zirve
CX MAG
CX TV
CX Awards Turkey
BÇM ZİRVESİ
Cx Club
Flaş Haber
Türkiye’nin Müşteri Deneyimi Ödülleri Sahiplerini Buldu
×
9. MÜŞTERİ HİZMETLERİ & DENEYİMİ ZİRVESİ
CX Mag Dergisinin 64. Sayısı Çıktı
ÇALIŞAN DENEYİMİ ÖDÜLLERİ ve KONFERANSI
CX AWARDS TURKEY
CX TV - Müşteri Deneyimi Kanalı
BÇM ZİRVESİ
CX ARAŞTIRMALARI
Teknoloji
Çağrı Merkezi Teknoloji Zirvesi, Sektör Profesyonellerini Ağırladı
Çağrı Merkezi
Tempo BPO’nun Yeni CEO’su Taylan Akalın
Müşteri Deneyimi
Bankacılıkta Dijital Yükselirken Şube ve Çalışan Sayısı Azalıyor
Perakende
“Vestel Yetkili Online Bayi” ile Yeni Bir Müşteri Deneyimi
Çağrı Merkezi
CMC Yöneticilerini MBA Programı ile Destekliyor
Otomotiv
Doğuş Otomotiv’den Müşteri ve Çalışan Deneyimi İçin "Dijital Santral Projesi"
Müşteri Deneyimi
Sigortam.net “Müşterinin Şampiyonu Olma” Hedefiyle Yenilendi
Müşteri Deneyimi
Fırat EDAŞ'tan Müşteri Memnuniyetine 426 Milyonluk Yatırım Planı
Müşteri Deneyimi
Her Kargo Şirketinde Geçerli "En Yakın Kargo Noktası" Teslimatı Dönemi
BÇM ZİRVESİ
14. BÇM ZİRVESİ 22 Eylül 2022'de Gerçekleşecek
Telekom
Vodafone'a Geçme İşlemleri Artık Tamamen Dijital
Çağrı Merkezi
Teknosa Çağrı Merkezi'nden İşitme Engellilere Görüntülü Hizmet
Çağrı Merkezi
Comdata Yeni Lokasyonunu İzmir'de Açtı
E-Ticaret
Amazon, Stevie'den Müşteri Hizmetleri 'nde Altın Ödül Aldı
Çalışan Deneyimi
Hibrit çalışma ortamında eşitlik sağlıyor musunuz?
Teknoloji
KVKK'lar, 2023’te Dünya Nüfusunun Yüzde 75'ini Kapsayacak
Teknoloji
Gedik Yatırım Görüntülü Görüşme ile Hesap Açmaya Başladı
Hazır Giyim
Lc Waikiki Müşteri Deneyimini Metaverse'e Taşıyor
Sestek'in Yapay Zeka Tabanlı Ürünlerinin Yeni Markası "Knovvu"
Vodafone, Metaverse’te İlk Mağazasını Açmaya Hazırlanıyor
Türkiye Sermaye Piyasaları Birliği Üyelerine KYC Eğitimleri Identify'dan
Tempo BPO, Almanya’da Şirket Kurarak Hizmet Vermeye Başladı
Avrasya Tüneli Yapay Zeka Tabanlı Sanal Asistan Projesi
Çağrı Merkezleri Derneği’nin Yeni Başkanı CMC Türkiye CEO’su Banu Hızlı
Aktif Bank Metaverse - Decentraland’de Yer Alan İlk Türk Bankası Oldu
2. Insurtech Müşteri Deneyimi ve Teknolojileri Konferansı
Neova Katılım Sigorta'dan “Görüntülü Ekspertiz” Hizmeti
Kurumlarda, İK Stratejisi Gündemde İlk Sırayı Alıyor
Günün Manşetleri
Tüm Manşetler
Teknoloji
Çağrı Merkezi Teknoloji Zirvesi, Sektör Profesyonellerini Ağırladı
Teknoloji
Sestek'in Yapay Zeka Tabanlı Ürünlerinin Yeni Markası "Knovvu"
Teknoloji
Müşteri Hizmetleri Dijital ve Self Servise mi Kayıyor?
Otomotiv
Doğuş Otomotiv’den Müşteri ve Çalışan Deneyimi İçin "Dijital Santral Projesi"
Çağrı Merkezi
Turkcell Global Bilgi’den Techno Camp Programı
Müşteri Deneyimi
Her Kargo Şirketinde Geçerli "En Yakın Kargo Noktası" Teslimatı Dönemi
Müşteri Deneyimi
Çağrı Merkezi
Teknoloji
Analiz
Squid Game izledik, Korece öğrenmeye talep 4 kat arttı
ING Mobil'in Yeni Özellikleriyle Daha İyi Bir Bankacılık Deneyimi
Hilton'dan Daha İyi Bir Konuk Deneyimi için Yeni bir Dijital Çözüm
Bankacılıkta Dijital Yükselirken Şube ve Çalışan Sayısı Azalıyor
Sigortam.net “Müşterinin Şampiyonu Olma” Hedefiyle Yenilendi
Fırat EDAŞ'tan Müşteri Memnuniyetine 426 Milyonluk Yatırım Planı
Her Kargo Şirketinde Geçerli "En Yakın Kargo Noktası" Teslimatı Dönemi
Avrasya Tüneli Yapay Zeka Tabanlı Sanal Asistan Projesi
Anadolubank'tan Kişiye Özel Bankacılık
Müşteri Deneyiminde "Hiperkişiselleştirme" Devri
Hilton Pandemiyle Birlikte Değişen Misafir Deneyimini Açıkladı
Ticket Restaurant Yemek Kartı ile artık online alışveriş yapılabiliyor
KYC'ye hazırlanan sigorta sektörü için: 'Acente Yönetim Platformu'
Boyner müşteri ve teknolojiyi odağına aldı; Boyner IQ'yu hayata geçirdi
Flo'dan, Teleperformance Türkiye işbirliğiyle Müşteri Deneyiminde Yeni Modeller
Webhelp İnsan Kaynakları Genel Müdür Yardımcılığı'na Yeni Bir İsim
Teleperformance Türkiye için 2021 Büyüme Yılı Oldu
Tempo BPO’nun Yeni CEO’su Taylan Akalın
CMC Yöneticilerini MBA Programı ile Destekliyor
Turkcell Global Bilgi’den Techno Camp Programı
CMC Yeni Lokasyonu için İzmir'i Tercih Etti
Tempo BPO, Almanya’da Şirket Kurarak Hizmet Vermeye Başladı
Teknosa Çağrı Merkezi'nden İşitme Engellilere Görüntülü Hizmet
Comdata Yeni Lokasyonunu İzmir'de Açtı
Çağrı Merkezleri Derneği’nin Yeni Başkanı CMC Türkiye CEO’su Banu Hızlı
Rubi By'dan Çağrı Merkezlerinin En Büyük Sorunlarından Birine Çözüm
AssisTT, 2021'de 6 Binden Fazla İşe Alım Yaptı
CMC Türkiye CEO'su Banu Hızlı, “En Beğenilen CEO” Seçildi
"No-code no cry!"
Yapay Zeka Girişimleri 4 Yılda 8 Katına Çıktı
Global veri yedekleme ödüllerinde Türkiye'ye birincilik
Çağrı Merkezi Teknoloji Zirvesi, Sektör Profesyonellerini Ağırladı
Sestek'in Yapay Zeka Tabanlı Ürünlerinin Yeni Markası "Knovvu"
Müşteri Hizmetleri Dijital ve Self Servise mi Kayıyor?
Türkiye Sermaye Piyasaları Birliği Üyelerine KYC Eğitimleri Identify'dan
KVKK'lar, 2023’te Dünya Nüfusunun Yüzde 75'ini Kapsayacak
Gedik Yatırım Görüntülü Görüşme ile Hesap Açmaya Başladı
Ünlü Menkul Müşterileri Artık Uzaktan Hesap Açılabilecek
Bircom, Wi-Tek'in Distribütörlüğünü Üstlendi
Bankalarda sanal asistanlar 3 yılda %250 arttı
Connexease müşterilerinin WhatsApp Business aktivasyonları CBOT'la dakikalar içinde tamamlanacak
Fales Akustik Çözümler; evden çalışmaya akustik kalitesi sağlıyor
Tüketicinin satın alma davranışındaki karmaşık sürecin bir analizi
Çağrı merkezi sektöründeki istihdamın %65'i telekomünikasyon, finans ve kamu sektörlerinde
Çalışanların Olmazsa Olmazı Temizlik
2021 Yılında Çalışanların Yeme - İçme Tercihleri Neydi?
Babamıza en çok aksesuar aldık
Online harcamalar yüzde 45 arttı, sosyal medya belirleyici
Bugün ve pandemi sonrası müşteri deneyiminde başarılı olma
Google aramaları tüketicilerin normal hayata dönme eğilimlerini yansıtmaya başladı
Çalışan deneyiminde yeni bir gerçek; Araştırmaya göre evden çalışmada mesai kavramı kalmadı
COVID-19 döneminde tüketiciler satın alma kararlarını nasıl alıyor?
Çevrimiçi müşteri deneyimi hepimiz için öncelik
Mağaza Patronlarının Gözü Kasa Hareketlerinde
X, Y ve Z Kuşakları Nasıl Besleniyor?
NE KADAR MÜŞTERİ ODAKLIYSANIZ O KADAR AYAKTA KALIRSINIZ
Yazarlarımız
Eylem Öcal
Yeni Normalde Deneyimler de Yeniden Tanımlanıyor
21 Ekim 2020
Serap Yelkenci
Vatandaş Deneyimi Yatırımları 2022'de Artacak
28 Aralık 2021
Doç. Dr. Can Erdem
Normal’in Eskisi mi Yenisi mi?
08 Eylül 2021
Joanne Joliet
Akıllı Mağaza Teknolojileri İle Müşteri Deneyiminde Dönüşüm
28 Ekim 2021
Yeşim Öztekin
Tatilcilerin Müşteri Deneyiminde Değişimler
08 Eylül 2021
Hasan Genç
Müşteri Deneyiminde Yapılan Kritik Hatalar
08 Eylül 2021
Serkan Ercin
Covid-19 ile Değişen Müşteri Deneyimi
08 Eylül 2021
Sadık Demirci
Eski Tahsilat Metotları Yerine Müşteri Odaklılık
20 Mart 2018
Adem Uyanık
Mükemmel Deneyim İçin 'Mükemmel Çalışanlar'
06 Mart 2017
Tempo BPO’nun Yeni CEO’su Taylan Akalın
Bankacılıkta Dijital Yükselirken Şube ve Çalışan Sayısı Azalıyor
“Vestel Yetkili Online Bayi” ile Yeni Bir Müşteri Deneyimi
CMC Yöneticilerini MBA Programı ile Destekliyor
Vodafone, Metaverse’te İlk Mağazasını Açmaya Hazırlanıyor
Sigortam.net “Müşterinin Şampiyonu Olma” Hedefiyle Yenilendi
Fırat EDAŞ'tan Müşteri Memnuniyetine 426 Milyonluk Yatırım Planı
Türkiye Sermaye Piyasaları Birliği Üyelerine KYC Eğitimleri Identify'dan
Tempo BPO, Almanya’da Şirket Kurarak Hizmet Vermeye Başladı
Avrasya Tüneli Yapay Zeka Tabanlı Sanal Asistan Projesi
Vodafone'a Geçme İşlemleri Artık Tamamen Dijital
Teknosa Çağrı Merkezi'nden İşitme Engellilere Görüntülü Hizmet
Galeriler
9. MÜŞTERİ HİZMETLERİ & DENEYİMİ ZİRVESİ Foto Galeri
Insurtech Müşteri Deneyimi - Foto Galeri
4. CX AWARDS TURKEY Foto Galeri
13. BÇM ZİRVESİ Foto Galeri
8. MÜŞTERİ HİZMETLERİ&DENEYİMİ ZİRVESİ Foto Galeri
3. CX AWARDS TURKEY Foto Galeri
Videolar
TURKCELL / 4. CX AWARDS TURKEY / #kazananlarıdinliyoruz
TREDAŞ / 4. CX AWARDS TURKEY / #kazananlarıdinliyoruz
4. CX AWARDS TURKEY #kazananlarıdinliyoruz REMED ASSISTANCE
4. CX AWARDS TURKEY #kazananlarıdinliyoruz SİGORTAM.NET
4. CX AWARDS TURKEY #kazananlarıdinliyoruz HEPSİBURADA
2. Insurtech Müşteri Deneyimi Konferansı - Video Galeri
Getir, n11'e Ortak Oldu, Yönetiminden Sorumlu Olacak
Yapay Zeka Artık E- Ticaretin Fraud Tespitinde Kullanılıyor
MİGROS’TAN PERAKENDENİN İLK SANAL INFLUENCER’I: MIA STARWAY
DFDS'nin “Kadın İçin Taşıyoruz” projesine, 4. CX Awards Turkey'den Sosyal Sorumluluk Özel Ödülü
İncehesap.com Dijital Dönüşümle Verimlilikte Artış Yakaladı
ETİD'te Emre Ekmekçi İkinci Dönemde de Başkanlığı Sürdürecek
Yapay Zeka Girişimleri 4 Yılda 8 Katına Çıktı
Doğuş Otomotiv Geleceğin Müşteri Deneyim merkezini açtı
TEB Çağrı Merkezi’ne 3 dalda Altın Madalya
Koton, Veri Odaklı Dijital Dönüşüm Yolculuğunda SAS’ın Çözümlerini Tercih Etti
Günün Anketi
Tümü
Ofise dönmek ister misiniz?
Hayır, evden çalışmaktan çok memnunum.
Evet, bir an önce ofise dönmek istiyorum.
Oy kullanmak için bir seçeneği işaretleyin!
Bu anket için daha önce oy kullandınız!
Başarılı bir şekilde oyunuzu kullandınız.
Oy Kullan
Yeni Sayımız
CX MAG Sayı 64
2022
Köşe Yazarlarımız
Tümü
Eylem Öcal
Yeni Normalde Deneyimler de Yeniden Tanımlanıyor
Serap Yelkenci
Vatandaş Deneyimi Yatırımları 2022'de Artacak
Doç. Dr. Can Erdem
Normal’in Eskisi mi Yenisi mi?
Joanne Joliet
Akıllı Mağaza Teknolojileri İle Müşteri Deneyiminde Dönüşüm
Yeşim Öztekin
Tatilcilerin Müşteri Deneyiminde Değişimler
Hasan Genç
Müşteri Deneyiminde Yapılan Kritik Hatalar
Gelişmelerden Haberdar Olun
@
Kaydol
Kapat
Sitede Ara
Ara
#zafer çavdar
#assistt genel müdürü cemil yıldırım
#hangi kargo en yakın teslimat noktasına bırakıyor
#En Yakın Kargo Noktası
#hibrit çalışma ortamı
#kamusal müzik yayını
#türktraktör
#cmc çağrı merkezi
#çağrı merkezi bot
#Vodafone metaverse mağazası
#elektrik müşteri memnuniyeti
#Fırat EDAŞ çağrı merkezi
#telefon çağrı merkezi
#faturalı hat başvurusu
#araştırma
#istenmeyen pazarlama mesajları
#mağaza içi müşteri davranışları
#kişisel verilerin korunması
#çağrı merkezi teknolojileri
#Taylan akalın
