Yeni İçerikler
Telekom
CBOT ve Next4biz, müşteri hizmetleri için güçlerini birleştirdi
15 Haziran 2021
Müşteri Deneyimi
Ticket Restaurant Yemek Kartı ile artık online alışveriş yapılabiliyor
15 Haziran 2021
Telekom
Vestel ve Türk Telekom’dan; VESTELCELL
14 Haziran 2021
20 June 2021
SECTION
Kategoriler
Müşteri Deneyimi
Omnichannel
Dijital Dönüşüm
Müşteri Memnuniyeti
Çağrı Merkezi
Teknoloji
Ses Teknolojileri
Analiz
Raporlama
Mobil
Saha Uygulamaları
BPO
Chat
Bulut Çözümler
Sanallaştırma
CX Tips
cxtips
CX Tips
Adım Adım Veri Görselleştirme
2 Mart 2017
CX Tips
,
Genel
,
Müşteri Memnuniyeti
22 Soruluk Test: Şikayet Yönetiminde Ne Kadar İyisiniz?
15 Şubat 2017
CX Tips
Web ziyaretçilerinizi müşteriye dönüştürmenin 7 yolu
5 Ocak 2017
Sektörler
Banka
Sigorta
Sağlık
Enerji
Perakende
Otomotiv
Lojistik
E-Ticaret
Telekom
Kamu
Hazır Giyim
Gıda
Beyaz Eşya
CX TV
video
CX TV
Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi
CX TV
Müşteri deneyimi için altyapı mı, üstyapı mı?
CX TV
Geleneksel Müşteri Deneyimini Online’a Taşımak
CX TV
5. Müşteri Hizmetleri ve Deneyimi Zirvesi
CX TV
Back Office Çözümlerinin Müşteri Memnuniyetine Etkisi
Yazarlar
Araştırmalar
araştırma
Araştırmalar
HAZIR GİYİM SEKTÖRÜ E-TİCARET ARAŞTIRMASI, 2021
3 Nisan 2021
Araştırmalar
,
Dijital Dönüşüm
,
E-Ticaret
,
Genel
E-ticaret sektörü müşteri hizmetlerinde yapay zeka temelli çözümleri ne kadar kullanıyor?
23 Ocak 2021
Araştırmalar
Multinet Up, Müşteri Deneyimi Ödülleri’nde 2 ödül birden kazandı
30 Kasım 2020
CX Events
BÇM ZİRVESİ
MÜŞTERİ HİZMETLERİ ZİRVESİ
CX Awards
Yayınlar
KİTAP
Dergi
DİJİTAL YAYINLAR
KENDİNİZİ BİZİMLE TANITIN
Bölüm sponsoru olun
Advertorial yayınlayın
Banner yayınlayın
Firmanızı tanıtın
ETKİNLİK TAKVİMİNDE YER ALIN
Kategoriler
Müşteri Deneyimi
Omnichannel
Dijital Dönüşüm
Müşteri Memnuniyeti
Çağrı Merkezi
Teknoloji
Ses Teknolojileri
Analiz
Raporlama
Mobil
Saha Uygulamaları
BPO
Chat
Bulut Çözümler
Sanallaştırma
CX Tips
cxtips
CX Tips
Adım Adım Veri Görselleştirme
2 Mart 2017
CX Tips
,
Genel
,
Müşteri Memnuniyeti
22 Soruluk Test: Şikayet Yönetiminde Ne Kadar İyisiniz?
15 Şubat 2017
CX Tips
Web ziyaretçilerinizi müşteriye dönüştürmenin 7 yolu
5 Ocak 2017
Sektörler
Banka
Sigorta
Sağlık
Enerji
Perakende
Otomotiv
Lojistik
E-Ticaret
Telekom
Kamu
Hazır Giyim
Gıda
Beyaz Eşya
CX TV
video
CX TV
Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi
CX TV
Müşteri deneyimi için altyapı mı, üstyapı mı?
CX TV
Geleneksel Müşteri Deneyimini Online’a Taşımak
CX TV
5. Müşteri Hizmetleri ve Deneyimi Zirvesi
CX TV
Back Office Çözümlerinin Müşteri Memnuniyetine Etkisi
Yazarlar
Araştırmalar
araştırma
Araştırmalar
HAZIR GİYİM SEKTÖRÜ E-TİCARET ARAŞTIRMASI, 2021
3 Nisan 2021
Araştırmalar
,
Dijital Dönüşüm
,
E-Ticaret
,
Genel
E-ticaret sektörü müşteri hizmetlerinde yapay zeka temelli çözümleri ne kadar kullanıyor?
23 Ocak 2021
Araştırmalar
Multinet Up, Müşteri Deneyimi Ödülleri’nde 2 ödül birden kazandı
30 Kasım 2020
CX Events
BÇM ZİRVESİ
MÜŞTERİ HİZMETLERİ ZİRVESİ
CX Awards
Yayınlar
KİTAP
Dergi
DİJİTAL YAYINLAR
KENDİNİZİ BİZİMLE TANITIN
Bölüm sponsoru olun
Advertorial yayınlayın
Banner yayınlayın
Firmanızı tanıtın
ETKİNLİK TAKVİMİNDE YER ALIN
Kategoriler
Müşteri Deneyimi
Omnichannel
Dijital Dönüşüm
Müşteri Memnuniyeti
Çağrı Merkezi
Teknoloji
Ses Teknolojileri
Analiz
Raporlama
Mobil
Saha Uygulamaları
BPO
Chat
Bulut Çözümler
Sanallaştırma
CX Tips
cxtips
Sektörler
Banka
Sigorta
Sağlık
Enerji
Perakende
Otomotiv
Lojistik
E-Ticaret
Telekom
Kamu
Hazır Giyim
Gıda
Beyaz Eşya
CX TV
video
Yazarlar
Araştırmalar
araştırma
CX Events
BÇM ZİRVESİ
MÜŞTERİ HİZMETLERİ ZİRVESİ
CX Awards
Yayınlar
KİTAP
Dergi
DİJİTAL YAYINLAR
KENDİNİZİ BİZİMLE TANITIN
Bölüm sponsoru olun
Advertorial yayınlayın
Banner yayınlayın
Firmanızı tanıtın
ETKİNLİK TAKVİMİNDE YER ALIN
Güncel
Telekom
CBOT ve Next4biz, müşteri hizmetleri için güçlerini birleştirdi
Müşteri Deneyimi
Ticket Restaurant Yemek Kartı ile artık online alışveriş yapılabiliyor
Telekom
Vestel ve Türk Telekom’dan; VESTELCELL
Teknoloji
Redington Türkiye, müşterilerinin kimlik yönetimi ihtiyaçlarını karşılamak için Okta ile iş birliğini genişletiyor
Telekom
CBOT ve Next4biz, müşteri hizmetleri için güçlerini birleştirdi
Müşteri Deneyimi
Ticket Restaurant Yemek Kartı ile artık online alışveriş yapılabiliyor
Telekom
Vestel ve Türk Telekom’dan; VESTELCELL
Teknoloji
Redington Türkiye, müşterilerinin kimlik yönetimi ihtiyaçlarını karşılamak için Okta ile iş birliğini genişletiyor
Araştırmalar
,
Dijital Dönüşüm
,
E-Ticaret
,
Genel
E-ticaret sektörü müşteri hizmetlerinde yapay zeka temelli çözümleri ne kadar kullanıyor?
Ocak 23
Omnichannel
Müşteriyi Elde Tutmak için 5 Omnichannel Çağrı Merkezi Stratejisi
Temmuz 03
Çağrı Merkezi
,
Gıda
Pınar, gıda sektöründe ilk “işitme engellilere özel çağrı” hizmetini başlattı
Haziran 14
Müşteri Memnuniyeti
,
Perakende
İstenmeyen pazarlama çağrılarına son vermek için son tarih 16 Şubat
Şubat 14
MÜŞTERİ DENEYİMİ
Müşteri Deneyimi
Ticket Restaurant Yemek Kartı ile artık online alışveriş yapılabiliyor
Haziran 15
KYC’ye hazırlanan sigorta sektörü için: “Acente Yönetim Platformu”
Haziran 07
2. Çalışan Deneyimi Konferansı 15 Nisan’da gerçekleşecek
Mart 18
Boyner müşteri ve teknolojiyi odağına aldı; Boyner IQ’yu hayata geçirdi
Şubat 14
Çalışan Deneyiminde Bir İlk
Şubat 12
Rubi By’dan yeni nesil bankacılık düzeninde çağrı merkezlerinde uçtan uca çözümler
Ocak 28
Yazarlar
Yazarlar
Yeni Normalde Deneyimler de Yeniden Tanımlanıyor
21 Ekim 2020
Yazarlar
Finans sektöründe de başarının sırrı müşteri deneyiminde yatıyor
13 Ocak 2020
Yazarlar
Müşteri Deneyiminde Kendini Dev Aynasında Görmek
21 Aralık 2018
Yazarlar
2019’da Odak, Tahsilatta Yüksek Performans
23 Kasım 2018
Yazarlar
Eski Tahsilat Metotları Yerini Müşteri Odaklı Sistemlere Bıraktı
20 Mart 2018
Yazarlar
Perakende Sektöründe Müşterilere Ne Kadar Yapay Zeka Desteği Öneriliyor?
24 Kasım 2017
Yazarlar
Müşteri Hizmetleri ve Deneyimi Yönetiminde Uzaktan Yönetim-Home Agent Çalışma Modelini Kullanmak için 10 Neden
5 Nisan 2017
Yazarlar
Mükemmel Deneyim İçin “Mükemmel Çalışanlar” olmalı
6 Mart 2017
Yazarlar
Müşteri Deneyimi Nasıl Tasarlanmalıdır?
31 Ocak 2017
Yazarlar
“MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ” VE “ŞİKAYET YÖNETİMİ” İLİŞKİSİ
16 Kasım 2016
Sektörler
Banka
Sigorta
Hazır Giyim
Enerji
E-Ticaret
Gıda
Beyaz Eşya
Perakende
Popüler
Çağrı Merkezi
,
Gıda
Pınar, gıda sektöründe ilk “işitme engellilere özel çağrı” hizmetini başlattı
Müşteri Deneyimi
Ticket Restaurant Yemek Kartı ile artık online alışveriş yapılabiliyor
Teknoloji
Redington Türkiye, müşterilerinin kimlik yönetimi ihtiyaçlarını karşılamak için Okta ile iş birliğini genişletiyor
Telekom
CBOT ve Next4biz, müşteri hizmetleri için güçlerini birleştirdi
Teknoloji
Çalışma hayatında normalleşmeye yeni nesil güvenlik teknolojileri desteği
Telekom
Vestel ve Türk Telekom’dan; VESTELCELL
Çağrı Merkezi
,
Gıda
Pınar, gıda sektöründe ilk “işitme engellilere özel çağrı” hizmetini başlattı
Müşteri Deneyimi
Ticket Restaurant Yemek Kartı ile artık online alışveriş yapılabiliyor
Teknoloji
Redington Türkiye, müşterilerinin kimlik yönetimi ihtiyaçlarını karşılamak için Okta ile iş birliğini genişletiyor
Telekom
CBOT ve Next4biz, müşteri hizmetleri için güçlerini birleştirdi
Teknoloji
Çalışma hayatında normalleşmeye yeni nesil güvenlik teknolojileri desteği
Telekom
Vestel ve Türk Telekom’dan; VESTELCELL
CX Tips
CX Tips
Adım Adım Veri Görselleştirme
Mart 02
22 Soruluk Test: Şikayet Yönetiminde Ne Kadar İyisiniz?
Şubat 15
Web ziyaretçilerinizi müşteriye dönüştürmenin 7 yolu
Ocak 05
Müşteri Memnuniyetini Ölçmenin İşletmenize Katacağı 4 Temel Değer
Ocak 02
Sanallaştırma
,
Teknoloji
Biraz da kötü “bot”lardan bahsedelim
Haziran 04
Bulut Çözümler
,
Teknoloji
En büyük şikayet konusu tele pazarlama
Mart 29
BPO
AssisTT ile Bursa Uludağ Üniversitesi’nden gençler için iş birliği
Haziran 08
Chat
Yapay zeka uçak biletinizi alacak ve check-in de yapacak
Temmuz 12
Chat
Cbot, Yeni Özellikler Eklediği Chatbotunu Avrupa Dijital Bankacılık Zirvesi’nde Tanıttı
Haziran 20
Mobil
Multinet Up’tan, yapay zekâ destekli müşteri memnuniyeti ölçümü projesi
Eylül 30
Mobil
Vaillant Türkiye “WhatsApp Vaillant?” Uygulamasını Devreye Aldı
Ağustos 07
Araştırmalar
HAZIR GİYİM SEKTÖRÜ E-TİCARET ARAŞTIRMASI, 2021
Nisan 03
Saha Uygulamaları
Turkcell Global Bilgi’de ‘dijital’ ofis dönemi
Kasım 20
Raporlama
,
Saha Uygulamaları
Mağaza Patronlarının Gözü Kasa Hareketlerinde
Temmuz 16
Telekom
CBOT ve Next4biz, müşteri hizmetleri için güçlerini birleştirdi
Haziran 15
Telekom
Vestel ve Türk Telekom’dan; VESTELCELL
Haziran 14
Etkinlik Takvimi
Haziran 2021
P
S
Ç
P
C
C
P
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
« May
Tem »
Etkinlikler
5. Müşteri Hizmetleri ve Deneyimi Zirvesi
on 3 Mayıs 2017
9. BÇM Zirvesi
on 4 Ekim 2017
Müşteri Deneyimi Arenası
on 6 Mart 2018 14:00
10 . BÇM Zirvesi
on 21 Kasım 2018 13:00
CX NEWSLETTER
E-Posta Adresi:
Leave this field empty if you're human:
Newsletters
CX TV
CX TV
Kişiselleştirilmiş müşteri deneyimi
21 Mart 2018
CX TV
Müşteri deneyimi için altyapı mı, üstyapı mı?
21 Mart 2018
CX TV
Geleneksel Müşteri Deneyimini Online’a Taşımak
21 Mart 2018
CX TV
5. Müşteri Hizmetleri ve Deneyimi Zirvesi
24 Kasım 2017
CX TV
Back Office Çözümlerinin Müşteri Memnuniyetine Etkisi
29 Mart 2017
Kategoriler
Müşteri Memnuniyeti
Chat
BPO
Mobil
Çağrı Merkezi
Analiz
Dijital Dönüşüm
Ses Teknolojileri
Atamalar
Atamalar
,
Çağrı Merkezi
,
Genel
Cüneyt Uslu, Webhelp Türkiye Global Operasyonlardan Sorumlu GMY Olarak Göreve Başladı
28 Ocak 2021
Atamalar
Masdaf’tan Müşteri Memnuniyetini Artırma Hedefine Yönelik Transfer
23 Ocak 2021
Atamalar
,
Genel
Teleperformance Türkiye’de Yerel Operasyonlar Kartal Tıknaz’a emanet
7 Ocak 2021
Analiz
,
Atamalar
Tayfun Topkoç’un SAS’taki Sorumluluk Bölgesi Genişledi
25 Ağustos 2020
What's Hot
Çağrı Merkezi
,
Gıda
Pınar, gıda sektöründe ilk “işitme engellilere özel çağrı” hizmetini başlattı
Haziran 14
